Политика за връщане и замяна
За артикули, закупени от LiThink, можете да заявите връщане или замяна в рамките на 30 дни след получаването им, ако не сте напълно доволни от покупката си. LiThink поема разходите за връщане, при условие че артикулът бъде изпратен обратно в оригиналната опаковка, в пълен комплект с всички ръководства за употреба и аксесоари, както и в състояние, подходящо за повторна продажба.
Ważna uwaga:
Неоторизирани модификации (включително, но не само, демонтаж) водят до отпадане на гаранцията. Такива връщания не се приемат. При връщане на модифицирани артикули си запазваме правото да ги откажем и да ги върнем за сметка на клиента.
Процес по обработка на гаранцията (Моля, следвайте стъпка по стъпка, за да избегнете забавяния):
Свържете се с нас с подробно описание на грешката:
① Моля, опишете симптомите, момента на появата им и предприетите мерки.
② Посочете номера на поръчката, серийния номер (SN), както и досегашните си опити за отстраняване на неизправността.
Ограничени гаранционни условия
Lithink се ангажира чрез иновации да предлага устойчиви решения за бъдещето. Нашето обещание за качество и обслужване подчертава този ангажимент. Като израз на доверието ни в нашите продукти, предоставяме следната гаранция от датата на покупката: Ако продукт на Lithink не отговаря на стандартите за качество по тази гаранция (оценени от нашия екип за поддръжка), ще поправим дефекта или ще заменим продукта с нов/рециклиран модел с най-малко същата спецификация. В изключителни случаи се извършва възстановяване на сумата. Тази гаранция подлежи на следните условия, включително таблицата със скала за замяна.
Гаранционен срок
|
Produktova категория
|
Гаранционен срок
|
|
Батерии
|
12V серия (>30Ah)
|
10 години
|
|
Серия 24V (>30Ah)
|
10 години
|
|
12V серия (≤30Ah)
|
5 години
|
|
24V серия (≤30Ah)
|
5 години
|
|
Аксесоари
|
Контролер за зареждане
|
всички модели
|
2 години
|
Обхват на гаранцията
1. Отмяна
Bestellungen могат да бъдат анулирани в рамките на 180 минути след подаване на поръчката. При вече изпратени артикули клиентът трябва да откаже приемането им пред транспортната фирма.
2. Връщане без посочване на причини
|
Времеви рамки
|
ДоставкПоемане на разходите
|
Условия
|
|
≤30 дни
|
Ние поемаме разходите
|
① Оригинално състояние
②пълен комплект аксесоари
③ в състояние, годно за препродажба
|
|
45 дни
|
Клиентът поема разходите
|
При горното + при нужда приспадане на разходите за доставка
|
*Забележки:
① Срок за връщане без посочване на причина: Die срокът започва от датата на доставка, регистрирана в логистичната система.
② Връщане в рамките на 31–45 дни без посочване на причина: При връщания, които не са причинени по наша вина, клиентът поема разходите.
③ Eigenmäчно върнати стоки от клиенти не се приемат. Моля, свържете се с нас преди връщането, за да получите етикет за връщане.
3. Връщане по лични причини
|
Срок
|
Поемане на разходите за доставка
|
Bedingungen
|
|
46-90 дни
|
Клиентът поема разходите
|
① Оригинално състояние
②п ълен комплект аксесоари
③ в състояние, годно за препродажба
|
*Забелки:
① Срок за връщане при лични причини: Срокът се изчислява от датата на покупката.
② За това се начисляват такси. Подробности ще намерите в раздел 4.2 (Условия за възстановяване).
4. Връщане поради дефект на продукта
4.1 Замяна
|
Опция
|
Година на поръчката
|
Kosten
|
|
Ново
|
≤12 месеца
|
Безплатно
|
|
12＜X≤60 месеца
|
Платете разликата в цената
|
|
Обновен
|
12＜X≤24 месеца
|
Безплатно
|
|
24＜X≤36 месеца
|
Клиентът поема разходите
|
|
36＜X≤60 месеца
|
Клиентът поема разходите
|
*Указания:
① Формула за изчисляване на доплащането при замяна с нов уред:
Текуща цена - (покупна цена - месечно обезценяване × месеци на ползване - разходи за връщане)
② Месечно Обезценяване = Покупна цена ÷ Гаранционни месеци
③ Гаранционен срок:
Оставащият гаранционен срок на първоначалната поръчка се запазва.
4.2 Възстановяване на сума
|
Вид връщане
|
Време на покупка
|
Условия за връщане
|
Възстановена сума
|
|
Produktqualitätsprobleme
|
3 до 12 месеца
|
① Добър външен вид
② Без липсващи аксесоари
|
Купувна цена - месечно обезценяване × месеци на употреба - разходи за връщане
|
|
12 до 24 месеца
|
Купува цена - месечно обезценяване × месеци на ползване - такса за обработка на разходите за връщане
|
|
24 до 36 месеца
|
|
48 месеца до 36
|
|
48 до 60 месеца
|
*Забележки:
① Месечно Обезценяване = Покупна цена ÷ Гаранционни месеци
② Време от покупката ≤ 3 месеца, пълно възстановяване на сумата
Такса за обработка = еднопосочна доставка × 1,1
5. Допълнителни указания
● Липсващи аксесоари: Удръжка от 5 до 10 евро на артикул (оценка от отдела за обслужване на клиенти).
● Internacionalni vraćanja: Клиентът поема допълнителните разходи за доставка за отдалечени адреси/адреси на острови.
● Verlorени/откраднати пакети: Подайте рекламация към транспортната компания. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
● Моля, първо се свържете с support@lithink.de. След одобрение от отдела за обслужване на клиенти ще получите потвърждение за връщане по имейл и ще можете да извършите връщането.
Задължения на купувача
1. Ограничения за употреба:
● Не използвайте несъвместими зарядни устройства/пренапрежение.
● Не използвайте батерии, които не са предназначени за стартиране, за запалване на двигателя.
● Keine серийни-/паралелни връзки, освен ако не е посочено.
2. Правила за работа:
● Избягвайте контакт с течности, обърната полярност, екстремни температури/влажност.
● Предотвратете физически повреди (удари, пробиви и др.).
● Не разглобявайте/не модифицирайте/неоторизирани ремонти.
● Да се пази от корозия и неправилна употреба.
Отказ от отговорност и ограничения на гаранцията
1. Не са обхванати:
● Нормално износване (драскотини по корпуса, загуба на капацитет)
● Форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война и т.н.)
● Повреда, причинена от човек (манипулация, контакт с вода, неправилна употреба)
● Проблеми, причинени от трети лица (кражба, неоторизирани покупки)
● Системна повреда (лоша вентилация, електрическо натоварване)
● Недостатъчна поддръжка (разхлабени връзки, липсващи подложки)
● Нарушения на ограниченията за използване
2. Besonderни клаузи за ограничение:
● Износващи се части
● Повреди поради неправилно съхранение/транспорт/монтаж
● Неспазване на ръководствата
Политика за следпродажбено обслужване
1. Общи изисквания:
● Възстановяванията/заместващите доставки изискват връщане на артикулите.
● Гаранционният срок започва от първоначалната дата на покупка.
2. Детайли за гаранцията на батерията:
● Само функционални неизправности са покрити.
● Покрити са само функционални неизправности (с изключение на загуба на капацитет/козметични дефекти).
Гаранционна проверка
Претенциите се отхвърлят, ако:
① Гаранционният срок е изтекъл.
② Става въпрос за нормално износване.
③ Налице са щети от манипулация.
④ Става въпрос за дефекти, които не са причинени от производителя.
Налице е неправилна употреба/поддръжка.
Специално обяснение
Използването на батерии като резервен/основен източник на захранване за животоподдържащи системи или други медицински устройства е забранено без участието на производителя в проектирането на системата и без неговото изрично писмено одобрение. Производителят отказва, в рамките на допустимото от закона, каквато и да е отговорност, произтичаща от такава употреба. Освен това производителят си запазва правото да откаже сервизно обслужване за батерии, използвани в горепосочените сценарии, и не носи отговорност за такъв отказ.
Недействителността на отделни разпоредби от тази политика не оказва влияние върху действителността на останалите разпоредби.
Kontakt:
✉ Имейл:support@lithink.de
