Podmínky vrácení a výměny zboží
U zboží zakoupeného u LiThink můžete do 30 dnů od vytvoření objednávky požádat o vrácení nebo výměnu, pokud s nákupem nejste zcela spokojeni. LiThink hradí náklady na zpětné zaslání, pokud je zboží vráceno v původním obalu, kompletní se všemi návody k obsluze a příslušenstvím a ve stavu umožňujícím další prodej.
Důležité upozornění:
Neoprávněné úpravy (mimo jiné včetně demontáže) vedou ke ztrátě záruky. Takto upravené zboží nelze vrátit. Pokud nám zašlete upravené zboží, vyhrazujeme si právo jeho vrácení odmítnout a zaslat jej zpět na náklady zákazníka.
Proces vyřízení záruky (Postupujte prosím krok za krokem, abyste předešli zpoždění):
Kontaktujte nás s podrobným popisem chyby:
① Popište příznaky, kdy se objevily a jaká opatření byla provedena.
② Přiložte číslo objednávky, sériové číslo (SN) a popis dosavadních pokusů o odstranění závady.
Omezené záruční podmínky
Lithink se zavazuje prostřednictvím inovací nabízet udržitelná řešení pro budoucnost. Tento závazek podtrhuje naše záruka kvality a poskytované služby. Jako projev důvěry v naše produkty poskytujeme následující záruku platnou od data nákupu: Pokud produkt Lithink nesplňuje standardy kvality stanovené touto zárukou (podle posouzení našeho týmu podpory), závadu opravíme nebo produkt vyměníme za nový či repasovaný model s alespoň stejnými specifikacemi. Ve výjimečných případech vrátíme peníze. Tato záruka se řídí níže uvedenými podmínkami včetně tabulky odstupňovaných náhrad.
Záruční doba
|
Kategorie produktů
|
Záruční doba
|
|
Baterie
|
12V řada (>30Ah)
|
10 let
|
|
24V řada (>30Ah)
|
10 let
|
|
12V řada (≤30Ah)
|
5 let
|
|
24V řada (≤30Ah)
|
5 let
|
|
Příslušenství
|
Regulátor nabíjení
|
všechny modely
|
2 roky
|
Rozsah záruky
1. Zrušení
Objednávky lze zrušit do 180 minut od jejich zadání. U již odeslaného zboží musí zákazník odmítnout převzetí zásilky od dopravce.
2. Vrácení bez udání důvodu
|
Časový rámec
|
Dopravnpřevzetí nákladů
|
Podmínky
|
|
≤30 dní
|
Neseme náklady
|
① Původní stav
②k ompletní příslušenství
③ ve stavu vhodném k dalšímu prodeji
|
|
31-45 dní
|
Náklady hradí zákazník
|
Jako výše + případné odečtení nákladů na dopravu
|
*Upozornění:
① Lhůta pro vrácení bez udání důvodu: Lhůta začíná běžet datem doručení zaznamenaným v logistickém systému.
② Vrácení do 31–45 dnů bez udání důvodu: V případě vrácení zboží z důvodů, které jsme nezavinili, hradí náklady zákazník.
③ Vrácení zboží zákazníkem bez předchozího souhlasu nebude přijato. Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte, abyste získali štítek pro vrácení zboží.
3. Vrácení z osobních důvodů
|
Časový rámec
|
Úhrada nákladů na dopravu
|
Podmínky
|
|
46-90 dní
|
Náklady hradí zákazník
|
① Původní stav
②k ompletní příslušenství
③ ve stavu vhodném k dalšímu prodeji
|
*Poznámky:
① Lhůta pro vrácení z osobních důvodů: Lhůta se počítá od data nákupu.
② Účtují se poplatky. Podrobnosti najdete v oddílu 4.2 (Podmínky vrácení peněz).
4. Vrácení z důvodu vady produktu
4.1 Výměna
|
Možnost
|
Rok objednávky
|
Náklady
|
|
Nové
|
≤12 měsíců
|
Zdarma
|
|
12＜X≤60 měsíců
|
Zaplatit rozdíl v ceně
|
|
Repasované
|
12＜X≤24 měsíců
|
Zdarma
|
|
24＜X≤36 měsíců
|
Náklady hradí zákazník
|
|
36＜X≤60 měsíců
|
Náklady hradí zákazník
|
*Upozornění:
① Vzorec pro výpočet doplatku při výměně za nové zařízení:
Aktuální cena - (Kupní cena - měsíční pokles hodnoty × počet měsíců používání - náklady na vrácení)
② Měsíční Snížení hodnoty = Kupní cena ÷ Záruční doba v měsících
③ Záruční doba:
Zbývající záruční doba původní objednávky zůstává zachována.
4.2 Vrácení peněz
|
Typ vrácení
|
Čas nákupu
|
Podmínky vrácení zboží
|
Částka k vrácení
|
|
Problémy s kvalitou produktu
|
3 až 12 měsíců
|
① Dobrý vzhled
② Žádné chybějící příslušenství
|
Kupní cena - měsíční snížení hodnoty × počet měsíců používání - náklady na vrácení zboží
|
|
12 až 24 měsíců
|
Kupní cena - měsíční snížení hodnoty × počet měsíců používání - náklady na vrácení-poplatek za zpracování
|
|
24 až 36 měsíců
|
|
36 až 48 měsíců
|
|
48 až 60 měsíců
|
*Poznámky:
① Měsíční Snížení hodnoty = Kupní cena ÷ Záruka v měsících
② Doba od nákupu ≤ 3 měsíce, vrácení celé částky
③ Poplatek za zpracování = jednosměrná doprava × 1,1
5. Další informace
● Chybějící příslušenství: Srážka 5 až 10 Euro za položku (posouzení zákaznickým servisem).
● Vrácení zboží ze zahraničí: Zákazník hradí dodatečné náklady na dopravu na odlehlé adresy nebo adresy na ostrovech.
● Ztracené/odcizené zásilky: Podejte reklamaci u přepravní společnosti. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se prosím na zákaznickou podporu.
● Nejprve prosím kontaktujte support@lithink.de. Po schválení zákaznickou podporou obdržíte e-mailem potvrzení o vrácení zboží a můžete zboží odeslat zpět.
Povinnosti kupujícího
1. Omezení použití:
● Nepoužívejte nekompatibilní nabíječky a vyvarujte se přepětí.
● K nastartování motoru nepoužívejte jiné než startovací baterie.
● Žádné sériové ani paralelní zapojení, pokud není uvedeno jinak.
2. Provozní pravidla:
● Vyhněte se kontaktu s kapalinami, přepólování a extrémním teplotám či vlhkosti.
● Zabraňte fyzickému poškození (nárazům, propíchnutí apod.).
● Žádná demontáž/úpravy/neautorizované opravy.
● Chraňte před korozí a nesprávným používáním.
Vyloučení odpovědnosti a omezení záruky
1. Nevztahuje se na:
● Běžné opotřebení (škrábance na pouzdře, pokles kapacity)
● Vyšší moc (přírodní katastrofy, válka atd.)
● Poškození způsobené člověkem (manipulace, kontakt s vodou, nesprávné použití)
● Problémy způsobené třetími stranami (krádež, neoprávněné nákupy)
● Systémová chyba (nedostatečné větrání, elektrické zatížení)
● Nedostatečná údržba (uvolněné spoje, chybějící polstrování)
● Porušení omezení používání
2. Zvláštní omezující doložky:
● Díly podléhající opotřebení
● Škody způsobené nesprávným skladováním/přepravou/instalací
● Nedodržení pokynů v příručkách
Pravidla poprodejního servisu
1. Obecné podmínky:
● Vrácení peněz nebo zaslání náhradního zboží je podmíněno vrácením zboží.
● Záruční doba začíná běžet od data původního nákupu.
2. Podrobnosti o záruce na baterii:
● Kryty jsou pouze funkční poruchy.
● Kryty jsou pouze funkční poruchy (s výjimkou ztráty kapacity/kosmetických vad).
Kontrola záruky
Nároky budou zamítnuty, pokud:
① Záruční doba uplynula.
② Jedná se o běžné opotřebení.
③ došlo k poškození v důsledku manipulace.
④ Jedná se o vady, které nebyly způsobeny výrobcem.
⑤ Došlo k nesprávnému používání/údržbě.
Zvláštní prohlášení
Používání baterií jako záložního či primárního zdroje napájení pro systémy podpory životních funkcí nebo jiné zdravotnické prostředky je zakázáno bez zapojení výrobce do návrhu systému a bez jeho výslovného písemného souhlasu. Výrobce v rozsahu povoleném zákonem odmítá veškerou odpovědnost vyplývající z takového použití. Výrobce si dále vyhrazuje právo odmítnout poskytování zákaznického servisu pro baterie používané ve výše uvedených případech a za takové odmítnutí nenese odpovědnost.
Neplatnost jednotlivých ustanovení těchto zásad nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
