Zásady vrácení a výměny
U zboží zakoupeného u Lithink můžete do 30 dnů od převzetí bezplatně požádat o výměnu nebo vrácení. Náklady na vrácení hradíme my (podmínky: položky musí být v původním obalu, nepoužité a v prodejném stavu, vč. všech příruček a příslušenství).
Náklady na zpětné zaslání hradíme v následujících případech:
● Poškození při přepravě
● Vady výrobku
● Odchylka od popisu zboží
● Chybně dodané zboží
● Neobjednané doplňkové položky
U jiných důvodů hradí náklady zákazník. Po obdržení zboží potřebujeme 1 pracovní den na kontrolu kvality, než proběhne vrácení peněz nebo vystavení dobropisu.
Důležité upozornění:
Neautorizované úpravy (včetně, ale nejen demontáže) vedou ke ztrátě záruky. Taková vrácení nepřijímáme. Při vrácení upravených položek si vyhrazujeme právo je odmítnout a na náklady zákazníka zaslat zpět.
Postup vyřízení záruky (Postupujte krok za krokem, abyste předešli prodlení):
Kontaktujte nás s podrobným popisem závady:
① Popište příznaky, čas výskytu a provedená opatření.
② Uveďte číslo objednávky, sériové číslo (SN) a dosavadní pokusy o odstranění závady.
Omezené záruční podmínky
Lithink se zavazuje prostřednictvím inovací nabízet udržitelná řešení budoucnosti. Náš závazek kvality a služeb toto úsilí podtrhuje. Jako výraz důvěry v naše produkty poskytujeme od data nákupu následující záruku: Pokud produkt Lithink nesplní kvalitativní standardy této záruky (posouzeno naším týmem podpory), závadu opravíme nebo produkt vyměníme za nový/repasovaný model s minimálně stejnou specifikací. Ve výjimečných případech proběhne vrácení peněz. Tato záruka podléhá níže uvedeným podmínkám vč. tabulky náhrad.
Doba trvání záruky
|
Kategorie produktu
|
Záruční doba
|
|
Baterie
|
Řada 12V (>30Ah)
|
10 let
|
|
Řada 24V (>30Ah)
|
10 let
|
|
Řada 12V (≤30Ah)
|
5 let
|
|
Řada 24V (≤30Ah)
|
5 let
|
|
Příslušenství
|
Regulátor nabíjení
|
všechny modely
|
2 roky
|
Rozsah záruky
1. Zrušení objednávky
Objednávky lze zrušit do 180 minut od zadání. U již odeslaných položek musí zákazník odmítnout převzetí u dopravce.
2. Vrácení bez udání důvodu
|
Časový rámec
|
Versandkostenübernahme
|
Podmínky
|
|
≤30 dní
|
Náklady hradíme my
|
① Původní stav
② kompletní příslušenství
③ v prodejném stavu
|
|
31–45 dní
|
Náklady hradí zákazník
|
Jako výše + případné odečtení nákladů na dopravu
|
*Poznámky:
① Lhůta pro vrácení bez udání důvodu: Lhůta začíná datem doručení zaznamenaným v logistickém systému.
② Vrácení v období 31–45 dní bez udání důvodu: U vrácení, která nebyla způsobena naší vinou, nese náklady zákazník.
③ Samovolná vrácení ze strany zákazníků nejsou přijímána. Před odesláním nás kontaktujte pro získání vratného štítku.
3. Vrácení z osobních důvodů
|
Časový rámec
|
Úhrada přepravních nákladů
|
Podmínky
|
|
46–90 dní
|
Náklady hradí zákazník
|
① Původní stav
② kompletní příslušenství
③ v prodejném stavu
|
*Poznámky:
① Lhůta pro vrácení z osobních důvodů: Lhůta se počítá od data nákupu.
② Účtují se poplatky. Podrobnosti viz oddíl 4.2 (Podmínky vrácení peněz).
4. Vrácení z důvodu vady produktu
4.1 Výměna
|
Možnost
|
Rok objednávky
|
Náklady
|
|
Nové
|
≤12 měsíců
|
Zdarma
|
|
12＜X≤60 měsíců
|
Uhradit cenový rozdíl
|
|
Repasované
|
12＜X≤24 měsíců
|
Zdarma
|
|
24＜X≤36 měsíců
|
Náklady hradí zákazník
|
|
36＜X≤60 měsíců
|
Náklady hradí zákazník
|
*Poznámky:
① Vzorec pro výpočet doplatku při výměně za nový přístroj:
Aktuální cena - (nákupní cena - měsíční znehodnocení × měsíce používání - náklady na vrácení)
② Měsíční znehodnocení = nákupní cena ÷ měsíce záruky
③ Záruční doba:
Zbývající záruční doba původní objednávky zůstává zachována.
4.2 Vrácení peněz
|
Typ vrácení
|
Doba od nákupu
|
Podmínky vrácení
|
Částka k vrácení
|
|
Problémy s kvalitou produktu
|
3 až 12 měsíců
|
① Dobrý vzhled
② Nechybějící příslušenství
|
Nákupní cena - měsíční znehodnocení × měsíce používání - náklady na vrácení
|
|
12 až 24 měsíců
|
Nákupní cena - měsíční znehodnocení × měsíce používání - manipulační poplatek za vrácení
|
|
24 až 36 měsíců
|
|
36 až 48 měsíců
|
|
48 až 60 měsíců
|
*Poznámky:
① Měsíční znehodnocení = nákupní cena ÷ měsíce záruky
② Doba od nákupu ≤ 3 měsíce, plná refundace
③ Manipulační poplatek = jednosměrná doprava × 1,1
5. Další poznámky
● Chybějící příslušenství: Odečet 5 až 10 Euro za položku (posoudí zákaznický servis).
● Mezinárodní vrácení: Zákazník hradí dodatečné náklady na dopravu pro odlehlé/ostrovní adresy.
● Ztracené/odcizené zásilky: Podejte reklamaci u přepravce. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zákaznický servis.
6. Adresa odesílatele
Společnost: Lui Depot GmbH
Příjemce: DongFeng-B696-LXSD
Adresa: Hans-Boeckler-Straße 18
PSČ: 63263
Město: Neu-Isenburg
Země: Německo
Telefon: 0049-1738716888
● Nejprve kontaktujte support@lithink.de. Po schválení zákaznickým servisem obdržíte e-mailem potvrzení o vrácení a můžete zásilku odeslat.
●U vrácení z podnětu spotřebitele hradí přepravní náklady spotřebitel. Výše nákladů závisí na zvoleném přepravci.
Pokud je přijaté zboží z našich důvodů poškozené nebo vadné, spotřebitel přepravní náklady nehradí.
Povinnosti kupujícího
1. Omezení používání:
● Nepoužívejte nekompatibilní nabíječky/přepětí.
● Nepoužívejte nestartovací baterie ke startování motoru.
● Žádná sériová/paralelní zapojení, pokud není uvedeno jinak.
2. Provozní pravidla:
● Vyhněte se kontaktu s kapalinami, záměně polarity, extrémním teplotám/vlhkosti.
● Zabraňte fyzickému poškození (nárazy, propíchnutí apod.).
● Neprovádějte demontáž/úpravy/neoprávněné opravy.
● Chraňte před korozí a nesprávným použitím.
Vyloučení odpovědnosti a omezení záruky
1. Není kryto:
● Běžné opotřebení (škrábance na krytu, ztráta kapacity)
● Vyšší moc (přírodní katastrofy, válka apod.)
● Poškození člověkem (zásah, kontakt s vodou, zneužití)
● Problémy způsobené třetími osobami (krádež, neoprávněné nákupy)
● Systémové chyby (špatné větrání, elektrické zatížení)
● Nedostatečná údržba (uvolněné konektory, chybějící podložky)
● Porušení omezení používání
2. Zvláštní omezení:
● Opotřebitelné díly
● Škody způsobené nesprávným skladováním/přepravou/instalací
● Nedodržení návodů
Poprodejní politika
1. Obecné požadavky:
● Vrácení peněz/náhradní dodávky vyžadují vrácení zboží.
● Záruční doba začíná původním datem nákupu.
2. Podrobnosti k záruce na baterie:
● Pokryty jsou pouze funkční poruchy.
● Pokryty jsou pouze funkční poruchy (nezahrnuje ztrátu kapacity/kosmetické vady).
Kontrola záruky
Nároky budou zamítnuty, pokud:
① Záruční doba uplynula.
② Jde o běžné opotřebení.
③ Jsou přítomny škody způsobené zásahem.
④ Jde o vady nezpůsobené výrobcem.
⑤ Došlo k nesprávnému použití/údržbě.
Zvláštní prohlášení
Použití baterií jako záložního/primárního zdroje energie pro systémy životní podpory nebo jiná zdravotnická zařízení je zakázáno bez účasti výrobce na návrhu systému a bez jeho výslovného písemného souhlasu. Výrobce v zákonem dovoleném rozsahu odmítá jakoukoli odpovědnost vyplývající z takového použití. Dále si výrobce vyhrazuje právo odmítnout poprodejní servis baterií používaných ve výše uvedených scénářích a nenese odpovědnost za takové odmítnutí.
Neplatnost jednotlivých ustanovení těchto zásad nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
