Vrácení a výměna zboží
U položek zakoupených u LiThink můžete do 30 dnů od převzetí požádat o vrácení nebo výměnu, pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni. LiThink hradí náklady na zpětné zaslání, pokud je položka vrácena v původním obalu, kompletní se všemi návody k použití a příslušenstvím a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.
Wichtité upozornění:
Neoprávněné úpravy (včetně, ale nejen demontáže) vedou ke ztrátě záruky. Takové vrácení nebude přijato. V případě vrácení upraveného zboží si vyhrazujeme právo je odmítnout a zaslat zpět na náklady zákazníka.
Proces vyřízení záruky (Postupujte prosím krok za krokem, abyste předešli zpožděním):
Kontaktujte nás s podrobným popisem chyby:
① Popište příznaky, dobu výskytu a provedená opatření.
② Uveďte číslo objednávky, sériové číslo (SN) a také své dosavadní pokusy o odstranění chyby.
Omezené záruční podmínky
Lithink se zavazuje prostřednictvím inovací nabízet udržitelná řešení pro budoucnost. Náš příslib kvality a servis toto odhodlání potvrzují. Jako výraz důvěry v naše produkty poskytujeme od data nákupu následující záruku:Pokud některý produkt Lithink nebude splňovat standardy kvality podle této záruky (posouzené naším týmem podpory), opravíme závadu nebo produkt vyměníme za nový/repasovaný model s minimálně stejnou specifikací. Ve výjimečných případech bude poskytnuta refundace. Tato záruka podléhá níže uvedeným podmínkám včetně tabulky náhrad.
Záruční doba
|
Kategorie produktu
|
Záruční doba
|
|
Baterie
|
12V série (>30Ah)
|
10 let
|
|
24V série (>30Ah)
|
10 let
|
|
Série 12V (≤30Ah)
|
5 let
|
|
Série 24V (≤30Ah)
|
5 let
|
|
Příslušenství
|
Regulátor nabíjení
|
všechny modely
|
2 roky
|
Rozsah záruky
1. Zrušení
Bestellungen lze stornovat do 180 minut od zadání objednávky. U již odeslaných položek musí zákazník převzetí u přepravce odmítnout.
2. Vrácení bez udání důvodů
|
Časový rámec
|
Dopravakpřevzetí nákladů
|
Podmínky
|
|
≤30 dní
|
Náklady neseme my
|
Původní stav
②v kompletní příslušenství
v stavu vhodném k dalšímu prodeji
|
|
45-31 dní
|
Náklady nese zákazník
|
Jak je uvedeno výše + případně odečet nákladů na dopravu
|
*Poznámky:
① Lhůta pro vrácení bez udání důvodu: Lhůta začíná datem doručení zaznamenaným v logistickém systému.
② Vrácení do 31–45 dnů bez udání důvodu: V případě vrácení zboží, které nebylo způsobeno naší vinou, nese náklady zákazník.
③ Svévolná vrácení zboží ze strany zákazníků nejsou akceptována. Bitte nás před vrácením kontaktujte, abyste obdrželi štítek pro vrácení.
3. Vrácení z osobních důvodů
|
Časový rámec
|
Úhrada nákladů na dopravu
|
Podmínky
|
|
46–90 dní
|
Náklady nese zákazník
|
Původní stav
②kompletní příslušenství
v prodejném stavu
|
*Poznámky:
① Lhůta pro vrácení z osobních důvodů: Die lhůta se počítá od data nákupu.
② Jsou účtovány poplatky. Podrobnosti najdete v oddílu 4.2 (Podmínky vrácení peněz).
4. Vrácení zboží z důvodu vady produktu
4.1 Výměna
|
Optiona
|
Rok objednávky
|
Náklady
|
|
Neu
|
≤12 měsíců
|
Kostenlosně
|
|
12＜X≤60 měsíců
|
Doplatit cenový rozdíl
|
|
Repasované
|
12＜X≤24 měsíců
|
Kostenlosně
|
|
24＜X≤36 měsíců
|
Náklady nese zákazník
|
|
36＜X≤60 měsíců
|
Náklady nese zákazník
|
*Poznámky:
① Výpočetní vzorec pro doplatek při výměně za nový přístroj:
Aktuální cena - (kupní cena - měsíční ztráta hodnoty × měsíce používání - náklady na vrácení)
② Měsíční Snížení hodnoty = Kupní cena ÷ Měsíce záruky
③ Záruční doba:
Zbývající záruční doba původní objednávky zůstává zachována.
4.2 Vrácení peněz
|
Vrácení typu
|
Doba nákupu
|
Zásady vrácení zboží
|
Částka refundace
|
|
Problémy s kvalitou produktu
|
3 až 12 měsíců
|
① Dobrý vzhled
Žádné chybějící příslušenství
|
Kupní cena - měsíční ztráta hodnoty × měsíce používání - náklady na vrácení
|
|
12 až 24 měsíců
|
Kupní cena - měsíční snížení hodnoty × měsíce používání - poplatek za zpracování nákladů na vrácení
|
|
24 až 36 měsíců
|
|
48 měsíců až 36 měsíců
|
|
48 až 60 měsíců
|
*Poznámky:
Měsíční Snížení hodnoty = Kupní cena ÷ Měsíce záruky
}
③ Poplatek za zpracování = jednosměrná doprava × 1,1
5. Další poznámky
● Chybějící příslušenství: Odečet 5 až 10 Euro za položku (posouzení zákaznickým servisem).
● Mezinárodní vrácení zboží: Zákazník hradí dodatečné náklady na dopravu pro odlehlé adresy/adresy na ostrovech.
● Verlorené/odcizené balíky: Podejte reklamaci u přepravní společnosti. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se prosím na zákaznický servis.
Bitte nejprve kontaktujte support@lithink.de. Po schválení zákaznickým servisem obdržíte e-mailem potvrzení o vrácení a poté můžete vrácení odeslat.
Povinnosti kupujícího
1. Omezení použití:
● Nepoužívejte nekompatibilní nabíječky / přepětí.
● Nepoužívejte baterie jiné než startovací k zapalování motoru.
● Žádná sériová/paralelní zapojení, pokud není uvedeno jinak.
2. Provozní pravidla:
● Vyhněte se kontaktu s kapalinami, přepólování a extrémním teplotám/vlhkosti.
● Zabraňte fyzickému poškození (nárazům, propíchnutí atd.).
● Žádná demontáž / úpravy / neoprávněné opravy.
● Chraňte před korozí a nesprávným používáním.
Vyloučení odpovědnosti a omezení záruky
1. Není zahrnuto:
● Normální opotřebení (škrábance na pouzdře, ztráta kapacity)
● Vyšší moc (přírodní katastrofy, válka atd.)
● Poškození způsobené člověkem (manipulace, kontakt s vodou, nesprávné použití)
● Problémy způsobené třetími stranami (krádež, neoprávněné nákupy)
● Systémová chyba (špatné větrání, elektrické zatížení)
● Nedostatečná údržba (uvolněné spoje, chybějící polstrování)
● Porušení omezení používání
2. Besonderé omezující doložky:
● Opotřebitelné díly
● Poškození způsobené nesprávným skladováním/přepravou/instalací
● Nedodržování příruček
txt
Zásady poprodejního servisu
1. Obecné předpoklady:
● Vrácení peněz/náhradní dodávky vyžadují vrácení zboží.
● Záruční doba začíná původním datem nákupu.
2. Podrobnosti o záruce na baterii:
● Jsou pokryty pouze funkční poruchy.
● Jsou kryty pouze funkční závady (s výjimkou ztráty kapacity/kosmetických vad).
Kontrola záruky
Nároky budou zamítnuty, pokud:
① Záruční doba uplynula.
Jedná se o běžné opotřebení.
③ Jsou přítomna poškození způsobená manipulací.
Jedná se o vady, které nebyly způsobeny výrobcem.
Dochází k nesprávnému používání/údržbě.
Besonderní vysvětlení
Používání baterií jako záložního/primárního zdroje napájení pro systémy udržující životní funkce nebo jiná zdravotnická zařízení je bez účasti výrobce na návrhu systému a bez jeho výslovného písemného souhlasu zakázáno. Výrobce v rozsahu povoleném zákonem odmítá jakoukoli odpovědnost vyplývající z takového použití. Výrobce si dále vyhrazuje právo odmítnout zákaznický servis pro baterie používané ve výše uvedených scénářích a nenese odpovědnost za takové odmítnutí.
Cz
Neplatnost jednotlivých ustanovení této směrnice nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
