Повернення та обмін
Для товарів, придбаних у Lithink, ви можете безкоштовно подати заявку на обмін або повернення протягом 30 днів після отримання. Витрати на зворотне пересилання ми беремо на себе (умови: товари мають бути в оригінальній упаковці, невикористаними та в стані, придатному для повторного продажу, включно з усіма інструкціями та аксесуарами).
Ми беремо на себе витрати на повернення в таких випадках:
● Пошкодження під час транспортування
● Дефекти товару
● Відхилення від опису товару
● Неправильно доставлені товари
● Незамовлені додаткові товари
В інших випадках витрати на зворотне відправлення несе клієнт. Після отримання товару нам потрібно 1 робочий день для перевірки якості, перш ніж буде здійснено повернення коштів або надано кредит-ноту.
Wichtливе зауваження:
Несанкціоновані модифікації (включно з, але не обмежуючись, демонтажем) призводять до втрати гарантії. Такі повернення не приймаються. У разі повернення модифікованих товарів ми залишаємо за собою право відхилити їх і повернути за рахунок клієнта.
Процес гарантійного обслуговування (Будь ласка, виконуйте крок за кроком, щоб уникнути затримок):
Kontaktуйте нас із детальним описом помилки:
① Опишіть симптоми, час появи та вжиті заходи.
② Додайте номер замовлення, серійний номер (SN), а також ваші попередні спроби усунення несправностей.
Обмежені умови гарантії
Lithink прагне завдяки інноваціям пропонувати стійкі рішення для майбутнього. Наше зобов’язання щодо якості та сервісу підкреслює цю відданість. Як підтвердження нашої впевненості в продукції, ми надаємо таку гарантію з дати покупки: якщо продукт Lithink не відповідає стандартам якості цієї гарантії (оцінка здійснюється нашою службою підтримки), ми усунемо дефект або замінимо продукт на нову/відновлену модель щонайменше з такими самими характеристиками. У виняткових випадках можливе відшкодування коштів. Ця гарантія діє на умовах, наведених нижче, включно з таблицею градації заміни.
Термін гарантії
|
Категорія товару
|
Гарантійний строк
|
|
Батарейки
|
Серія 12V (>30Ah)
|
10 років
|
|
24V-серія (>30Ah)
|
10 років
|
|
Серія 12V (≤30Ah)
|
5 років
|
|
24V-серія (≤30Ah)
|
5 років
|
|
Zubehör
|
Зарядний контролер
|
всі моделі
|
2 роки
|
Гарантійне покриття
1. Скасування
Bestellungen можна скасувати протягом 180 хвилин після оформлення замовлення. Якщо товар уже відправлено, клієнт повинен відмовитися від нього у перевізника.
2. Повернення без зазначення причин
|
Часові рамки
|
Доставкпокриття витрат
|
umови
|
|
≤30 днів
|
Wir несемо витрати
|
① Оригінальний стан
②п овна комплектація
③ у придатному для повторного продажу стані
|
|
31-45 днів
|
Kлієнт несе витрати
|
Як вище + за потреби вирахування вартості доставки
|
*Примітки:
① Встановлений термін повернення без зазначення причин: Строк починається з дати доставки, зафіксованої в логістичній системі.
② Повернення протягом 31–45 днів без зазначення причин: У разі повернення, не спричиненого з нашої вини, витрати несе клієнт.
③ Самовільні повернення клієнтами не приймаються. Будь ласка, зв’яжіться з нами перед поверненням, щоб отримати етикетку для повернення.
3. Повернення з особистих причин
|
Часові рамки
|
Покриття вартості доставки
|
Умови
|
|
46–90 днів
|
Клієнт несе витрати
|
① Оригінальний стан
②повна комплектація
③ у стані, придатному для перепродажу
|
*Примітки:
① Строк повернення з особистих причин: Термін обчислюється від дати покупки.
② Стягуються збори. Деталі див. у розділі 4.2 (Умови повернення коштів).
Повернення через дефект товару
4.1 Обмін
|
Option
|
Рік замовлення
|
Витрати
|
|
Neu
|
≤12 місяців
|
Kostenlos
|
|
12＜X≤60 місяців
|
Сплатити різницю в ціні
|
|
Відновлений
|
12＜X≤24 місяців
|
Безкоштовно
|
|
24＜X≤36 місяців
|
Kлієнт несе витрати
|
|
36＜X≤60 місяців
|
Kлієнт несе витрати
|
*Примітки:
① Формула розрахунку доплати при обміні на новий пристрій:
Актуальна ціна - (ціна покупки - щомісячне зменшення вартості × місяці користування - вартість повернення)
② Щомісячний Wertminderung = Купівельна ціна ÷ Місяці гарантії
③ Гарантійний термін:
Залишковий гарантійний строк первинного замовлення зберігається.
4.2 Відшкодування
|
Тип повернення
|
Купівля в розстрочку
|
Повернення товару
|
Сума відшкодування
|
|
Проблеми з якістю продукції
|
12 місяців
|
① Гарний вигляд
② Усі аксесуари в наявності
|
Покупна ціна - щомісячне зменшення вартості × місяці використання - вартість зворотного відправлення
|
|
12–24 місяці
|
Купівельна ціна - щомісячне зменшення вартості × місяці використання - комісія за обробку витрат на повернення
|
|
24–36 місяців
|
|
48 місяців до 36
|
|
48–60 місяців
|
*Примітки:
① Щомісячні Wertminderung = Ціна покупки ÷ Місяці гарантії
② Час покупки ≤ 3 місяці, повне відшкодування
③ Комісія за обробку = доставка в один бік × 1,1
5. Додаткові вказівки
● Missing accessories: Вирахування від 5 до 10 Euro за одиницю товару (оцінка службою підтримки клієнтів).
● Internationale повернення: Покупець сплачує додаткові витрати на доставку для віддалених адрес/адрес на островах.
● Verlorені/викрадені посилки: Подайте претензію до транспортної компанії. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться, будь ласка, до служби підтримки клієнтів.
● Будь ласка, спочатку зв’яжіться з support@lithink.de. Після схвалення службою підтримки клієнтів ви отримаєте підтвердження повернення електронною поштою та зможете здійснити повернення.
Обов’язки покупця
1. Обмеження використання:
● Не використовуйте несумісні зарядні пристрої/не допускайте перенапруги.
● Не використовуйте батареї, не призначені для запуску, для запалювання двигуна.
● Keine послідовних/паралельних з’єднань, якщо не зазначено.
2. Betriebsregeln:
● Уникайте контакту з рідинами, неправильної полярності, екстремальних температур/вологості.
● Запобігайте фізичним пошкодженням (ударам, проколам тощо).
● Keine Demontage/модифікація/несанкціонований ремонт.
● Захищати від корозії та неправильного використання.
Відмова від відповідальності та обмеження гарантії
1. Не покрито:
● Нормальний знос (подряпини на корпусі, втрата ємності)
● Форс-мажорні обставини (природні катастрофи, війна тощо)
● Механічне пошкодження з вини людини (втручання, контакт з водою, неправильне використання)
● Проблеми, спричинені третіми особами (крадіжка, несанкціоновані покупки)
● Системна помилка (погана вентиляція, електричне навантаження)
● Mangelhafte Wartung (незакріплені з’єднання, відсутні накладки)
● Порушення обмежень використання
2. Особливі положення про обмеження:
● Зношувані деталі
● Пошкодження внаслідок неналежного зберігання/транспортування/встановлення
● Невиконання інструкцій
Післяпродажна політика
1. Умови загального характеру:
● Повернення коштів/заміна товару вимагають повернення товарів.
● Гарантійний строк починається з дати первинної покупки.
2. Деталі гарантії на батарею:
● Покриваються лише функціональні несправності.
● Надається покриття лише на функціональні несправності (за винятком втрати ємності/косметичних дефектів).
Перевірка гарантії
Претензії відхиляються, якщо:
① Гарантійний термін минув.
② Йдеться про нормальний знос.
③ Наявні пошкодження внаслідок стороннього втручання.
④ Йдеться про дефекти, які не були спричинені виробником.
⑤ Має місце неналежне використання/обслуговування.
Особлива заява
Die Verwendung von Batterien als Backup-/Primärstromquelle für lebenserhaltende Systeme oder andere medizinische Geräte ist ohne die Beteiligung des Herstellers an der Systemkonzeption und ohne dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. Der Hersteller lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung ab, die sich aus einer solchen Verwendung ergibt. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, den Kundendienst für Batterien, die in den oben genannten Szenarien verwendet werden, zu verweigern, und haftet nicht für eine solche Verweigerung.
Die недійсність окремих положень цієї політики не впливає на дійсність інших положень.
Kontakt:
✉ Електронна пошта:support@lithink.de
