Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών
Για είδη που αγοράστηκαν από τη LiThink, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η LiThink αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρες με όλα τα εγχειρίδια χρήσης και τα αξεσουάρ του, και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.
Σημαντική ειδοποίηση:
Οι μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένης, αλλά χωρίς να περιορίζονται σε, της αποσυναρμολόγησης) οδηγούν σε απώλεια της εγγύησης. Τέτοιες επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση επιστροφής τροποποιημένων προϊόντων, διατηρούμε το δικαίωμα να τις απορρίψουμε και να τα επιστρέψουμε με έξοδα του πελάτη.
Διαδικασία διαχείρισης εγγύησης (Παρακαλούμε ακολουθήστε βήμα προς βήμα για να αποφύγετε καθυστερήσεις):
Επικοινωνήστε μαζί μας με αναλυτική περιγραφή του προβλήματος:
① Περιγράψτε τα συμπτώματα, τον χρόνο εμφάνισης και τα μέτρα που έχουν ήδη ληφθεί.
② Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τον σειριακό αριθμό (SN) και τις μέχρι τώρα προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος.
Περιορισμένοι όροι εγγύησης
Η Lithink δεσμεύεται να προσφέρει βιώσιμες λύσεις για το μέλλον μέσω της καινοτομίας. Η δέσμευσή μας στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση το επιβεβαιώνουν αυτό. Ως ένδειξη της εμπιστοσύνης μας στα προϊόντα μας, παρέχουμε την ακόλουθη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς: Εάν ένα προϊόν Lithink δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας αυτής της εγγύησης (όπως αξιολογούνται από την ομάδα υποστήριξής μας), θα επισκευάσουμε το ελάττωμα ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με νέο/ανακατασκευασμένο μοντέλο με τουλάχιστον ίδιες προδιαγραφές. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις γίνεται επιστροφή χρημάτων. Η παρούσα εγγύηση υπόκειται στους παρακάτω όρους, συμπεριλαμβανομένου του πίνακα κλιμάκωσης αντικατάστασης.
Διάρκεια εγγύησης
|
Κατηγορία προϊόντος
|
Περίοδος εγγύησης
|
|
Μπαταρίες
|
Σειρά 12V (>30Ah)
|
10 χρόνια
|
|
Σειρά 24V (>30Ah)
|
10 χρόνια
|
|
Σειρά 12V (≤30Ah)
|
5 χρόνια
|
|
Σειρά 24V (≤30Ah)
|
5 χρόνια
|
|
Αξεσουάρ
|
Ρυθμιστής φόρτισης
|
όλα τα μοντέλα
|
2 χρόνια
|
Κάλυψη εγγύησης
1. Ακύρωση
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 180 λεπτών από την υποβολή τους. Για είδη που έχουν ήδη αποσταλεί, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παραλαβή από τον μεταφορέα.
2. Επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση
|
Χρονικό πλαίσιο
|
Κάλυψηεξόδων αποστολής
|
Προϋποθέσεις
|
|
≤30 ημέρες
|
Καλύπτουμε τα έξοδα
|
① Αρχική κατάσταση
② Πλήρη αξεσουάρ
③ σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση
|
|
31-45 ημέρες
|
Τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη
|
Όπως παραπάνω + πιθανή αφαίρεση εξόδων αποστολής
|
*Σημειώσεις:
① Προθεσμία επιστροφής χωρίς αιτιολόγηση: Η προθεσμία ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης που καταγράφεται στο σύστημα logistics.
② Επιστροφή εντός 31–45 ημερών χωρίς αιτιολόγηση: Για επιστροφές που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
③ Οι αυθαίρετες επιστροφές από πελάτες δεν γίνονται δεκτές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την επιστροφή, ώστε να λάβετε ετικέτα επιστροφής.
3. Επιστροφή για προσωπικούς λόγους
|
Χρονικό πλαίσιο
|
Κάλυψη εξόδων αποστολής
|
Προϋποθέσεις
|
|
46-90 ημέρες
|
Τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη
|
① Αρχική κατάσταση
② Πλήρη αξεσουάρ
③ σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση
|
*Σημειώσεις:
① Προθεσμία επιστροφής για προσωπικούς λόγους: Η προθεσμία υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς.
② Ισχύουν χρεώσεις. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην ενότητα 4.2 (Όροι επιστροφής χρημάτων).
4. Επιστροφή λόγω ελαττώματος προϊόντος
4.1 Ανταλλαγή
|
Επιλογή
|
Έτος παραγγελίας
|
Κόστος
|
|
Νέο
|
≤12 μήνες
|
Δωρεάν
|
|
12＜X≤60 μήνες
|
Πληρωμή της διαφοράς τιμής
|
|
Ανακατασκευασμένο
|
12＜X≤24 μήνες
|
Δωρεάν
|
|
24＜X≤36 μήνες
|
Τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη
|
|
36＜X≤60 μήνες
|
Τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη
|
*Σημειώσεις:
① Τύπος υπολογισμού για την επιπλέον πληρωμή κατά την ανταλλαγή με νέο προϊόν:
Τρέχουσα τιμή - (τιμή αγοράς - μηνιαία απόσβεση × μήνες χρήσης - έξοδα επιστροφής)
② Μηνιαία απόσβεση = τιμή αγοράς ÷ μήνες εγγύησης
③ Περίοδος εγγύησης:
Η υπόλοιπη περίοδος εγγύησης της αρχικής παραγγελίας παραμένει σε ισχύ.
4.2 Επιστροφή χρημάτων
|
Τύπος επιστροφής
|
Χρόνος αγοράς
|
Όροι επιστροφής
|
Ποσό επιστροφής
|
|
Προβλήματα ποιότητας προϊόντος
|
3 έως 12 μήνες
|
① Καλή εμφάνιση
② Κανένα ελλείπον αξεσουάρ
|
Τιμή αγοράς - μηνιαία απόσβεση × μήνες χρήσης - έξοδα επιστροφής
|
|
12 έως 24 μήνες
|
Τιμή αγοράς - μηνιαία απόσβεση × μήνες χρήσης - τέλος διεκπεραίωσης επιστροφής
|
|
24 έως 36 μήνες
|
|
36 έως 48 μήνες
|
|
48 έως 60 μήνες
|
*Σημειώσεις:
① Μηνιαία απόσβεση = τιμή αγοράς ÷ μήνες εγγύησης
② Χρόνος αγοράς ≤ 3 μήνες, πλήρης επιστροφή χρημάτων
③ Τέλος διεκπεραίωσης = απλή αποστολή × 1,1
5. Πρόσθετες σημειώσεις
● Ελλείποντα αξεσουάρ: αφαίρεση 5 έως 10 Euro ανά τεμάχιο (αξιολόγηση από την εξυπηρέτηση πελατών).
● Διεθνείς επιστροφές: Ο πελάτης αναλαμβάνει τα επιπλέον έξοδα αποστολής για απομακρυσμένες διευθύνσεις/διευθύνσεις νησιών.
● Χαμένα/κλεμμένα δέματα: Υποβάλετε καταγγελία στη μεταφορική εταιρεία. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
● Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το support@lithink.de. Μετά την έγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών, θα λάβετε επιβεβαίωση επιστροφής μέσω email και θα μπορείτε να προχωρήσετε στην επιστροφή.
Υποχρεώσεις του αγοραστή
1. Περιορισμοί χρήσης:
● Μη χρήση μη συμβατών φορτιστών/υπέρτασης.
● Μη χρήση μη εκκινητικών μπαταριών για την εκκίνηση του κινητήρα.
● Μη χρήση συνδεσμολογίας σε σειρά/παράλληλα, εκτός αν αναφέρεται.
2. Κανόνες λειτουργίας:
● Αποφύγετε την επαφή με υγρά, την αντιστροφή πολικότητας, τις ακραίες θερμοκρασίες/υγρασία.
● Αποτρέψτε φυσικές ζημιές (κτυπήματα, τρυπήματα κ.λπ.).
● Μην αποσυναρμολογείτε/τροποποιείτε/επισκευάζετε χωρίς εξουσιοδότηση.
● Προστατεύστε από διάβρωση και κακή χρήση.
Αποποίηση ευθύνης και περιορισμοί εγγύησης
1. Δεν καλύπτονται:
● Φυσιολογική φθορά (γρατζουνιές στο περίβλημα, απώλεια χωρητικότητας)
● Ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πόλεμος κ.λπ.)
● Ζημιά από ανθρώπινο παράγοντα (παραβίαση, επαφή με νερό, κακή χρήση)
● Προβλήματα από τρίτους (κλοπή, μη εξουσιοδοτημένες αγορές)
● Σφάλματα συστήματος (κακός αερισμός, ηλεκτρική καταπόνηση)
● Ελλιπής συντήρηση (χαλαρές συνδέσεις, ελλείποντα προστατευτικά)
● Παραβιάσεις των περιορισμών χρήσης
2. Ειδικές ρήτρες περιορισμού:
● Αναλώσιμα μέρη
● Ζημιές από ακατάλληλη αποθήκευση/μεταφορά/εγκατάσταση
● Μη τήρηση των εγχειριδίων
Πολιτική after-sales
1. Γενικές προϋποθέσεις:
● Οι επιστροφές χρημάτων/αντικαταστάσεις απαιτούν την επιστροφή των προϊόντων.
● Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την αρχική ημερομηνία αγοράς.
2. Λεπτομέρειες εγγύησης μπαταρίας:
● Καλύπτονται μόνο οι λειτουργικές βλάβες.
● Καλύπτονται μόνο οι λειτουργικές βλάβες (εξαιρείται η απώλεια χωρητικότητας/τα αισθητικά ελαττώματα).
Έλεγχος εγγύησης
Οι αξιώσεις απορρίπτονται εάν:
① Η περίοδος εγγύησης έχει λήξει.
② Πρόκειται για φυσιολογική φθορά.
③ Υπάρχουν ζημιές από παραβίαση.
④ Πρόκειται για ελαττώματα που δεν προκλήθηκαν από τον κατασκευαστή.
⑤ Υπάρχει ακατάλληλη χρήση/συντήρηση.
Ειδική δήλωση
Η χρήση μπαταριών ως εφεδρική/κύρια πηγή τροφοδοσίας για συστήματα υποστήριξης ζωής ή άλλες ιατρικές συσκευές απαγορεύεται χωρίς τη συμμετοχή του κατασκευαστή στον σχεδιασμό του συστήματος και χωρίς τη ρητή γραπτή έγκρισή του. Ο κατασκευαστής αποποιείται, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, κάθε ευθύνη που απορρέει από τέτοια χρήση. Επιπλέον, ο κατασκευαστής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών για μπαταρίες που χρησιμοποιούνται στα παραπάνω σενάρια και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε τέτοια άρνηση.
Η ακυρότητα μεμονωμένων διατάξεων της παρούσας πολιτικής δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.
Επικοινωνία:
✉ Email:support@lithink.de
