Palautus- ja vaihto-oikeus
LiThinkiltä ostetuille tuotteille voit pyytää palautusta tai vaihtoa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi. LiThink vastaa palautuskuluista, edellyttäen että tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa, kaikkien käyttöohjeiden ja lisävarusteiden kanssa sekä jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
Tärkeä huomautus:
Luvattomat muutokset (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen purkamiseen) johtavat takuun raukeamiseen. Tällaisia palautuksia ei hyväksytä. Muutettujen tuotteiden palautuksen yhteydessä pidätämme oikeuden hylätä ne ja palauttaa ne asiakkaan kustannuksella.
Takuukäsittelyprosessi (Noudata vaihe vaiheelta viivästysten välttämiseksi):
Ota meihin yhteyttä ja anna yksityiskohtainen vikakuvaus:
① Kuvaile oireet, ilmenemisajankohta ja tehdyt toimenpiteet.
② Liitä mukaan tilausnumero, sarjanumero (SN) sekä aiemmat vianmääritystoimesi.
Rajoitetut takuuehdot
Lithink sitoutuu tarjoamaan kestäviä tulevaisuuden ratkaisuja innovaatioiden avulla. Laatulupauksemme ja palvelumme korostavat tätä sitoutumista. Tuoteluottamuksemme osoituksena myönnämme ostopäivästä alkaen seuraavan takuun: jos Lithink-tuote ei täytä tämän takuun laatustandardeja (arvioi tukitiimimme), korjaamme vian tai vaihdamme tuotteen uuteen/kunnostettuun malliin, jonka vähimmäisominaisuudet ovat samat. Poikkeustapauksissa suoritetaan hyvitys. Tätä takuuta sovelletaan alla olevin ehdoin, mukaan lukien vaihtotaulukko.
Takuuaika
|
Tuotekategoria
|
Takuuaika
|
|
Akkutuotteet
|
12V-sarja (>30Ah)
|
10 vuotta
|
|
24V-sarja (>30Ah)
|
10 vuotta
|
|
12V-sarja (≤30Ah)
|
5 vuotta
|
|
24V-sarja (≤30Ah)
|
5 vuotta
|
|
Tarvikkeet
|
Lataussäädin
|
kaikki mallit
|
2 vuotta
|
Takuun laajuus
1. Peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa 180 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jo lähetettyjen tuotteiden osalta asiakkaan tulee kieltäytyä vastaanottamasta niitä kuljetuspalvelun kautta.
2. Palautus ilman syytä
|
Aikaikkuna
|
Toimituskulujen kattaminen
|
Ehdot
|
|
≤30 päivää
|
Me vastaamme kustannuksista
|
① Alkuperäiskunto
② Täydelliset lisävarusteet
③ jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
|
|
31-45 päivää
|
Asiakas vastaa kustannuksista
|
Kuten yllä + mahdollinen toimituskulujen vähennys
|
*Huomautukset:
① Palautusaika ilman syytä: Aika alkaa logistiikkajärjestelmään kirjatusta toimituspäivästä.
② Palautus 31–45 päivän sisällä ilman syytä: Palautuksissa, jotka eivät johdu meidän virheestämme, asiakas vastaa kustannuksista.
③ Asiakkaan omatoimisia palautuksia ei hyväksytä. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta saadaksesi palautustarran.
3. Palautus henkilökohtaisista syistä
|
Aikaikkuna
|
Toimituskulujen kattaminen
|
Ehdot
|
|
46-90 päivää
|
Asiakas vastaa kustannuksista
|
① Alkuperäiskunto
② Täydelliset lisävarusteet
③ jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
|
*Huomautukset:
① Palautusaika henkilökohtaisista syistä: Aika lasketaan ostopäivästä.
② Maksuja veloitetaan. Katso lisätiedot kohdasta 4.2 (hyvitysehdot).
4. Tuotevian perusteella tehtävä palautus
4.1 Vaihto
|
Vaihtoehto
|
Tilausvuosi
|
Kustannukset
|
|
Uusi
|
≤12 kuukautta
|
Maksuton
|
|
12＜X≤60 kuukautta
|
Maksa hintaero
|
|
Kunnostettu
|
12＜X≤24 kuukautta
|
Maksuton
|
|
24＜X≤36 kuukautta
|
Asiakas vastaa kustannuksista
|
|
36＜X≤60 kuukautta
|
Asiakas vastaa kustannuksista
|
*Huomautukset:
① Lisämaksun laskentakaava vaihdettaessa uuteen tuotteeseen:
Nykyinen hinta - (ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskulut)
② Kuukausittainen Arvonalenema = ostohinta ÷ Takuukuukaudet
③ Takuuaika:
Alkuperäisen tilauksen jäljellä oleva takuuaika säilyy.
4.2 Hyvitys
|
Palautustyyppi
|
Ostoajankohta
|
Palautusehdot
|
Hyvityssumma
|
|
Tuotteen laatuongelmat
|
3–12 kuukautta
|
① Hyvä ulkoinen kunto
② Ei puuttuvia lisävarusteita
|
Ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskulut
|
|
12–24 kuukautta
|
Ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskulut - käsittelymaksu
|
|
24–36 kuukautta
|
|
36–48 kuukautta
|
|
48–60 kuukautta
|
*Huomautukset:
① Kuukausittainen Arvonalenema = ostohinta ÷ Takuukuukaudet
② Ostoaika ≤ 3 kuukautta, täysi hyvitys
③ Käsittelymaksu = yhteen suuntaan menevä toimitus × 1,1
5. Lisähuomautukset
● Puuttuvat lisävarusteet: Vähennys 5–10 euroa kappaleelta (asiakaspalvelun arviointi).
● Kansainväliset palautukset: Asiakas vastaa syrjäisten osoitteiden/saariosoitteiden lisätoimituskuluista.
● Kadonneet/varkauden kohteeksi joutuneet paketit: Tee reklamaatio kuljetusyhtiölle. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
● Ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@lithink.de. Asiakaspalvelun hyväksynnän jälkeen saat sähköpostitse palautusvahvistuksen ja voit tehdä palautuksen.
Ostajan velvollisuudet
1. Käyttörajoitukset:
● Ei yhteensopimattomien latureiden / ylijännitteen käyttöä.
● Ei muiden kuin käynnistysakkujen käyttöä moottorin käynnistämiseen.
● Ei sarja- tai rinnankytkentää, ellei sitä ole ilmoitettu.
2. Käyttösäännöt:
● Vältä kosketusta nesteisiin, väärää napaisuutta, äärilämpötiloja/kosteutta.
● Estä fyysiset vauriot (iskut, puhkeamiset jne.).
● Ei purkamista/muokkaamista/luvattomia korjauksia.
● Suojaa korroosiolta ja väärinkäytöltä.
Vastuuvapauslauseke ja takuun rajoitukset
1. Ei kata:
● Normaali kuluminen (naarmut kotelossa, kapasiteetin heikkeneminen)
● Ylivoimainen este (luonnonkatastrofit, sota jne.)
● Ihmisen aiheuttama vaurio (peukalointi, kosketus veteen, väärinkäyttö)
● Kolmansien osapuolten aiheuttamat ongelmat (varkaus, luvattomat ostokset)
● Järjestelmävirheet (huono ilmanvaihto, sähköinen kuormitus)
● Puutteellinen huolto (löysät liitännät, puuttuvat pehmusteet)
● Käyttörajoitusten rikkomukset
2. Erityiset rajoitusehdot:
● Kuluvat osat
● Väärän varastoinnin/kuljetuksen/asennuksen aiheuttamat vauriot
● Käyttöohjeiden laiminlyönti
Jälkimarkkinointikäytäntö
1. Yleiset ehdot:
● Hyvitykset/vaihtotuotteet edellyttävät tuotteiden palauttamista.
● Takuuaika alkaa alkuperäisestä ostopäivästä.
2. Akkutakuun tiedot:
● Vain toimintahäiriöt kuuluvat takuun piiriin.
● Vain toimintahäiriöt kuuluvat takuun piiriin (ei koske kapasiteetin heikkenemistä / kosmeettisia vikoja).
Takuun tarkastus
Vaatimukset hylätään, jos:
① Takuuaika on päättynyt.
② Kyseessä on normaali kuluminen.
③ Kyseessä on peukalointivaurio.
④ Kyseessä on valmistajasta riippumaton vika.
⑤ Kyseessä on virheellinen käyttö/huolto.
Erityinen ilmoitus
Akkujen käyttö varavirta-/päävirtalähteenä elintoimintoja ylläpitävissä järjestelmissä tai muissa lääkinnällisissä laitteissa on kielletty ilman valmistajan osallistumista järjestelmän suunnitteluun ja ilman tämän nimenomaista kirjallista hyväksyntää. Valmistaja kieltäytyy lain sallimissa rajoissa kaikesta vastuusta, joka aiheutuu tällaisesta käytöstä. Lisäksi valmistaja pidättää oikeuden kieltäytyä asiakaspalvelusta akuissa, joita käytetään edellä mainituissa tilanteissa, eikä ole vastuussa tällaisesta kieltäytymisestä.
Yksittäisten tämän käytännön määräysten pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
Yhteystiedot:
✉ Sähköposti:support@lithink.de
