Palautus- ja Vaihtokäytäntö
Lithinkilta ostetuille tuotteille voit pyytää maksutta vaihtoa tai palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Me maksamme palautuskulut (Edellytykset: tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikunnossa, mukaan lukien kaikki käyttöoppaat ja lisävarusteet).
Me maksamme palautuskulut seuraavissa tapauksissa:
● Kuljetusvauriot
● Tuoteviat
● Poikkeama tuotekuvauksesta
● Väärin toimitetut tuotteet
● Tilaamatta toimitetut lisätuotteet
Muista syistä asiakas maksaa palautuskulut. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tarvitsemme 1 työpäivää laaduntarkastukseen, ennen kuin rahanpalautus tai hyvityslasku tehdään.
Tärkeä huomautus:
Luvattomat muutokset (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, purkaminen) mitätöivät takuun. Tällaisia palautuksia ei hyväksytä. Mikäli muokattuja tuotteita palautetaan, pidätämme oikeuden hylätä ne ja lähettää ne takaisin asiakkaan kustannuksella.
Takuuasian käsittelyprosessi (Noudata vaiheita yksi kerrallaan, jotta viivästykset vältetään):
Ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan yksityiskohtainen virhekuvaus:
① Kuvaile oireet, alkamisaika ja toteutetut toimenpiteet.
② Liitä mukaan tilausnumero, sarjanumero (SN) sekä aiemmat vianetsintäyrityksesi.
Rajoitetun Takuun Ehdot
Lithink on sitoutunut tarjoamaan innovaatioiden avulla kestäviä tulevaisuuden ratkaisuja. Laatulupauksemme ja palvelumme korostavat tätä sitoutumista. Ilmaisuna luottamuksestamme tuotteisiimme myönnämme seuraavan takuun ostopäivästä alkaen: Jos jokin Lithink-tuote ei täytä tämän takuun laatuvaatimuksia (tukitiimimme arvioimana), korjaamme vian tai vaihdamme tuotteen uuteen/kunnostettuun malliin, jonka tekniset ominaisuudet ovat vähintään vastaavat. Poikkeustapauksissa maksamme hyvityksen. Tähän takuuseen sovelletaan alla mainittuja ehtoja, mukaan lukien korvauksen porrastustaulukko.
Takuun kesto
|
Tuotekategoria
|
Takuuaika
|
|
Paristot
|
12V-sarja (>30Ah)
|
10 vuotta
|
|
24V-sarja (>30Ah)
|
10 vuotta
|
|
12V-sarja (≤30Ah)
|
5 vuotta
|
|
24V-sarja (≤30 Ah)
|
5 vuotta
|
|
Lisävarusteet
|
Lataussäädin
|
kaikki mallit
|
2 vuotta
|
Takuun kattavuus
1. Peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa 180 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jo lähetettyjen tuotteiden kohdalla asiakkaan on kieltäydyttävä vastaanottamasta lähetystä kuljetusliikkeeltä.
2. Palautus ilman perusteluja
|
Aikakehys
|
Toimituskidän haltuunotto
|
Ehdot
|
|
≤30 päivää
|
Me vastaamme kustannuksista
|
① Alkuperäiskunto
②Täydelliset lisävarusteet
③ jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
|
|
31–45 päivää
|
Asiakas vastaa kuluista
|
Kuten edellä + tarvittaessa toimituskulujen vähennys
|
*Huomautukset:
① Palautusaika ilman syytä: Määräaika alkaa logistiikkajärjestelmään kirjatusta toimituspäivästä.
② Palautus 31–45 päivän kuluessa ilman perusteluja: Mikäli palautus ei johdu meidän virheestämme, asiakas vastaa kustannuksista.
③ Asiakkaiden omavaltaisia palautuksia ei hyväksytä. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta saadaksesi palautusetiketin.
3. Palautus henkilökohtaisista syistä
|
aikakehys
|
Toimituskulujen kattaminen
|
Ehdot
|
|
46–90 päivää
|
Asiakas vastaa kustannuksista
|
① Alkuperäiskunto
②täydelliset tarvikkeet
③ uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa
|
*Huomautukset:
① Palautusaika henkilökohtaisista syistä: Määräaika lasketaan ostopäivästä.
② Maksuja peritään. Tarkemmat tiedot löytyvät kohdasta 4.2 (hyvitysehdot).
4. Tuoteviasta johtuva palautus
4.1 Vaihto
|
Vaihtoehto
|
Tilausvuosi
|
Kustannukset
|
|
Uusi
|
≤12 kuukautta
|
Ilmainen
|
|
12＜X≤60 kuukautta
|
Maksa hintaero
|
|
Kunnostettu
|
12＜X≤24 kuukautta
|
Ilmainen
|
|
24＜X≤36 kuukautta
|
Asiakas vastaa kuluista
|
|
36＜X≤60 kuukautta
|
Asiakas maksaa kulut
|
*Huomautukset:
① Lisämaksun laskentakaava vaihdossa uuteen laitteeseen:
Nykyinen hinta - (Ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskulut)
② Kuukausittainen arvon alenema = Ostohinta ÷ Takuukuukaudet
③ Takuuaika:
Alkuperäisen tilauksen jäljellä oleva takuuaika säilyy.
4.2 Maksun palautus
|
Palautustyyppi
|
Ostoajankohta
|
Palautusehdot
|
Hyvityssumma
|
|
Tuotteen laatuongelmat
|
3–12 kuukautta
|
① Hyvä ulkonäkö
② Ei puuttuvia lisävarusteita
|
Ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskustannukset
|
|
12–24 kuukautta
|
Ostohinta - kuukausittainen arvonalenema × käyttökuukaudet - palautuskulujen käsittelymaksu
|
|
24–36 kuukautta
|
|
36–48 kuukautta
|
|
48–60 kuukautta
|
*Huomautuksia:
① Kuukausittaiset Arvonalenema = Ostohinta ÷ Takuukuukaudet
② Ostosta kulunut ≤ 3 kuukautta, täysi hyvitys
③ Käsittelymaksu = yhdensuuntainen toimitus × 1,1
5. Lisähuomautukset
● Puuttuvat lisävarusteet: Vähennys 5–10 euroa tuotetta kohden (asiakaspalvelun arvio).
● Kansainväliset Palautukset: Asiakas vastaa syrjäisten osoitteiden/saariosoitteiden lisätoimituskuluista.
● Kadonneet/varastetut paketit: Jätä reklamaatio kuljetusyhtiölle. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
6. Lähettäjän osoite
Yritys: Lui Depot GmbH
Vastaanottaja: DongFeng-B696-LXSD
Osoite: Hans-Boeckler-Straße 18
Postinumero: 63263
Paikkakunta: Neu-Isenburg
Maa: Saksa
Puhelin: 0049-1738716888
● Ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@lithink.de. Asiakaspalvelun hyväksynnän jälkeen saat sähköpostitse palautusvahvistuksen ja voit tehdä palautuksen.
●Kun palautus tehdään kuluttajan aloitteesta, kuluttaja vastaa lähetyskuluista. Lähetyskulujen määrä riippuu valitusta kuljetusliikkeestä.
Jos vastaanotettu tuote on meistä johtuvista syistä vahingoittunut tai virheellinen, kuluttaja ei maksa toimituskuluja.
Ostajan Velvollisuudet
1. Käyttörajoitukset:
● Älä käytä yhteensopimattomia latureita äläkä altista laitetta ylijännitteelle.
● Ei-käynnistysakkuja ei saa käyttää moottorin käynnistämiseen.
● Ei sarja- tai rinnankytkentöjä, ellei toisin mainita.
2. Toimintasäännöt:
● Vältä kosketusta nesteisiin, väärää napaisuutta sekä äärilämpötiloja/kosteutta.
● Estä fyysiset vauriot (iskut, puhkaisut jne.).
● Ei purkamista/muutoksia/luvattomia korjauksia.
● Suojaa korroosiolta ja väärinkäytöltä.
Vastuuvapauslauseke ja takuun rajoitukset
1. Ei kata:
● Normaalia kulumaa (naarmuja kuoressa, kapasiteetin heikkenemistä)
● Ylivoimainen este (luonnonkatastrofit, sota jne.)
● Käyttäjän aiheuttama vahinko (manipulointi, vesikosketus, väärinkäyttö)
● Kolmansien osapuolten aiheuttamat ongelmat (varkaus, luvattomat ostot)
● Järjestelmävirhe (huono ilmanvaihto, sähkökuormitus)
● Puutteellinen huolto (löysät liitokset, puuttuvat pehmusteet)
● Käyttörajoitusten rikkomukset
2. Erityiset rajoituslausekkeet:
● Kulutusosat
● Vauriot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta varastoinnista/kuljetuksesta/asennuksesta
● Käyttöohjeiden laiminlyönti
Jälkimyyntikäytäntö
1. Yleiset Edellytykset:
● Hyvitykset/korvaavat toimitukset edellyttävät tuotteiden palauttamista.
● Takuuaika alkaa alkuperäisestä ostopäivästä.
2. Akun takuutiedot:
● Vain toimintahäiriöt kuuluvat korvauksen piiriin.
● Kattavuus koskee vain toimintahäiriöitä (kapasiteetin heikkeneminen/kosmeettiset viat eivät kuulu kattavuuteen).
Takuun tarkistus
Vaatimukset hylätään, jos:
① Takuuaika on päättynyt.
② Kyse on normaalista kulumisesta.
③ Manipuloinnista aiheutuneita vaurioita on todettavissa.
④ Kyse on vioista, joita valmistaja ei ole aiheuttanut.
⑤ Kyse on epäasianmukaisesta käytöstä/huollosta.
Erityinen Ilmoitus
Akkujen käyttöä varavirta- tai ensisijaisena virtalähteenä elintoimintoja ylläpitävissä järjestelmissä tai muissa lääkinnällisissä laitteissa ei sallita ilman valmistajan osallistumista järjestelmän suunnitteluun ja tämän nimenomaista kirjallista hyväksyntää. Valmistaja kieltäytyy lain sallimissa rajoissa kaikesta vastuusta, joka johtuu tällaisesta käytöstä. Lisäksi valmistaja pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta asiakaspalvelua akuille, joita on käytetty edellä mainituissa tilanteissa, eikä ole vastuussa tällaisesta kieltäytymisestä.
Tämän käytännön yksittäisten määräysten pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
Yhteystiedot:
✉ Sähköposti:support@lithink.de
