Politica di reso e cambio
Per gli articoli acquistati su Lithink, è possibile richiedere gratuitamente un cambio o un reso entro 30 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico (Requisiti: gli articoli devono essere nella confezione originale, non utilizzati e in condizioni rivendibili, incl. tutti i manuali e gli accessori).
Sosteniamo le spese di reso nei seguenti casi:
● Danni da trasporto
● Difetti del prodotto
● Difformità dalla descrizione dell’articolo
● Articoli consegnati erroneamente
● Articoli aggiuntivi non ordinati
Per altri motivi, le spese di reso sono a carico del cliente. Dopo il ricevimento della merce abbiamo bisogno di 1 giorno lavorativo per il controllo qualità, prima che avvenga il rimborso o l’accredito.
Avviso importante:
Modifiche non autorizzate (incluse, ma non limitate a smontaggio) comportano la perdita della garanzia. Tali resi non saranno accettati. In caso di restituzione di articoli modificati, ci riserviamo il diritto di rifiutarli e rispedirli a spese del cliente.
Procedura di gestione della garanzia (Seguire passo dopo passo per evitare ritardi):
Contattaci con una descrizione dettagliata del guasto:
① Descrivi i sintomi, il momento di insorgenza e le misure intraprese.
② Allega numero d’ordine, numero di serie (SN) e i tentativi di risoluzione già effettuati.
Condizioni di garanzia limitata
Lithink si impegna a fornire soluzioni sostenibili per il futuro attraverso l’innovazione. La nostra promessa di qualità e il servizio sottolineano questo impegno. Come espressione della fiducia nei nostri prodotti, concediamo la seguente garanzia a partire dalla data di acquisto: Se un prodotto Lithink non soddisfa gli standard qualitativi di questa garanzia (valutato dal nostro team di supporto), ripareremo il difetto o sostituiremo il prodotto con un modello nuovo/ricondizionato con specifiche almeno equivalenti. In casi eccezionali verrà emesso un rimborso. Questa garanzia è soggetta alle condizioni seguenti incl. tabella di scaglioni per la sostituzione.
Durata della garanzia
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Categoria di prodotto
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Periodo di garanzia
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Batterie
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Serie 12V (>30Ah)
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10 anni
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Serie 24V (>30Ah)
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10 anni
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Serie 12V (≤30Ah)
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5 anni
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Serie 24V (≤30Ah)
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5 anni
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Accessori
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Regolatore di carica
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tutti i modelli
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2 anni
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Copertura della garanzia
1. Annullamento
Gli ordini possono essere annullati entro 180 minuti dall’invio. Per gli articoli già spediti, il cliente deve rifiutare presso il corriere.
2. Reso senza motivazione
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Finestra temporale
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Spese di spedizione a carico
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Condizioni
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≤30 giorni
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A nostro carico
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① Condizioni originali
② Accessori completi
③ In condizioni rivendibili
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31-45 giorni
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A carico del cliente
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Come sopra + eventuale detrazione delle spese di spedizione
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*Note:
① Periodo di reso senza motivazione: Il termine inizia dalla data di consegna registrata nel sistema logistico.
② Reso entro 31–45 giorni senza motivazione: Per i resi non dovuti a nostra responsabilità, le spese sono a carico del cliente.
③ I resi inviati autonomamente dal cliente non saranno accettati. Si prega di contattarci prima del reso per ricevere un’etichetta di restituzione.
3. Reso per motivi personali
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Finestra temporale
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Spese di spedizione a carico
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Condizioni
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46-90 giorni
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A carico del cliente
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① Condizioni originali
② Accessori completi
③ In condizioni rivendibili
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*Note:
① Periodo di reso per motivi personali: Il termine è calcolato dalla data di acquisto.
② Si applicano commissioni. Per i dettagli, vedere la sezione 4.2 (Condizioni di rimborso).
4. Reso dovuto a difetti del prodotto
4.1 Sostituzione
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Opzione
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Anno dell’ordine
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Costo
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Nuovo
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≤12 mesi
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Gratuito
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12＜X≤60 mesi
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Pagamento della differenza di prezzo
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Ricondizionato
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12＜X≤24 mesi
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Gratuito
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24＜X≤36 mesi
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A carico del cliente
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36＜X≤60 mesi
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A carico del cliente
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*Note:
① Formula di calcolo per l’eventuale conguaglio in caso di sostituzione con unità nuova:
Prezzo attuale - (Prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - costi di reso)
② Deprezzamento mensile = Prezzo di acquisto ÷ Mesi di garanzia
③ Periodo di garanzia:
Rimane il periodo di garanzia residuo dell’ordine originale.
4.2 Rimborso
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Tipo di reso
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Tempo di acquisto
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Condizioni di reso
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Importo del rimborso
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Problemi di qualità del prodotto
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3 a 12 mesi
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① Buone condizioni estetiche
② Nessun accessorio mancante
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Prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - costi di reso
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12 a 24 mesi
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Prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - commissione di gestione dei costi di reso
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24 a 36 mesi
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36 a 48 mesi
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48 a 60 mesi
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*Note:
① Deprezzamento mensile = Prezzo di acquisto ÷ Mesi di garanzia
② Tempo di acquisto ≤ 3 mesi, rimborso completo
③ Commissione di gestione = spedizione di sola andata × 1,1
5. Note aggiuntive
● Accessori mancanti: Detrazione da 5 a 10 Euro per articolo (valutazione a cura del servizio clienti).
● Resi internazionali: Il cliente sostiene i costi di spedizione aggiuntivi per indirizzi remoti/isolani.
● Pacchi persi/rubati: Presentare un reclamo al corriere. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti.
6. Indirizzo del mittente
Azienda: Lui Depot GmbH
Destinatario: DongFeng-B696-LXSD
Indirizzo: Hans-Boeckler-Straße 18
CAP: 63263
Città: Neu-Isenburg
Paese: Germania
Telefono: 0049-1738716888
● Si prega di contattare prima support@lithink.de. Dopo l’approvazione del servizio clienti, riceverai una conferma di reso via e-mail e potrai procedere alla restituzione.
●Per i resi su iniziativa del consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico. L’importo delle spese dipende dallo spedizioniere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o difettosa per cause a noi imputabili, il consumatore non sostiene le spese di spedizione.
Obblighi dell’acquirente
1. Restrizioni d’uso:
● Non utilizzare caricabatterie incompatibili/sovratensione.
● Non utilizzare batterie non avviamento per l’accensione del motore.
● Nessun collegamento in serie/parallelo, salvo indicazione.
2. Regole operative:
● Evitare contatto con liquidi, inversione di polarità, temperature/umidità estreme.
● Prevenire danni fisici (urti, forature, ecc.).
● Nessuno smontaggio/modifica/riparazioni non autorizzate.
● Proteggere da corrosione e uso improprio.
Esclusione di responsabilità e limitazioni di garanzia
1. Non coperto:
● Usura normale (graffi sulla scocca, perdita di capacità)
● Forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, ecc.)
● Danni causati dall’uomo (manomissione, contatto con acqua, uso improprio)
● Problemi causati da terzi (furto, acquisti non autorizzati)
● Errori di sistema (scarsa ventilazione, sovraccarico elettrico)
● Manutenzione inadeguata (connessioni allentate, assenza di imbottiture)
● Violazioni delle restrizioni d’uso
2. Clausole di limitazione speciali:
● Parti soggette a usura
● Danni dovuti a stoccaggio/trasporto/installazione impropri
● Mancata osservanza dei manuali
Politica post-vendita
1. Requisiti generali:
● Rimborsi/sostituzioni richiedono la restituzione degli articoli.
● Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale.
2. Dettagli sulla garanzia delle batterie:
● Sono coperti solo i malfunzionamenti.
● Sono coperti solo i malfunzionamenti (esclusa perdita di capacità/difetti estetici).
Verifica di garanzia
Le richieste vengono respinte se:
① Il periodo di garanzia è scaduto.
② Si tratta di normale usura.
③ Sono presenti danni da manomissione.
④ Si tratta di difetti non causati dal produttore.
⑤ È presente uso/manutenzione impropri.
Dichiarazione speciale
L’uso di batterie come fonte di alimentazione di backup/primaria per sistemi di supporto vitale o altri dispositivi medici è vietato senza il coinvolgimento del produttore nella progettazione del sistema e senza la sua esplicita autorizzazione scritta. Nella misura consentita dalla legge, il produttore declina qualsiasi responsabilità derivante da tale utilizzo. Inoltre, il produttore si riserva il diritto di rifiutare l’assistenza post-vendita per le batterie utilizzate negli scenari sopra menzionati e non è responsabile per tale rifiuto.
L’invalidità di singole disposizioni della presente politica non influisce sulla validità delle restanti disposizioni.
Contatto:
✉ E-mail:support@lithink.de
