Resi e cambi
Per gli articoli acquistati presso Lithink, è possibile richiedere gratuitamente un cambio o un reso entro 30 giorni dal ricevimento. Le spese di restituzione sono a nostro carico (condizioni: gli articoli devono essere nella confezione originale, inutilizzati e in condizioni idonee alla rivendita, inclusi tutti i manuali e gli accessori).
Ci facciamo carico delle spese di reso nei seguenti casi:
● Danni da trasporto
● Difetti del prodotto
● Differenza rispetto alla descrizione dell'articolo
● Articoli consegnati errati
● Articoli aggiuntivi non ordinati
Per altri motivi, le spese di reso sono a carico del cliente. Dopo aver ricevuto la merce, abbiamo bisogno di 1 giorno lavorativo per il controllo qualità prima di effettuare il rimborso o emettere il credito.
Avviso importante:
Le modifiche non autorizzate (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lo smontaggio) comportano la decadenza della garanzia. Tali resi non saranno accettati. In caso di restituzione di articoli modificati, ci riserviamo il diritto di rifiutarli e di rispedirli a spese del cliente.
Procedura di gestione della garanzia (Si prega di seguire passo dopo passo per evitare ritardi):
Contattaci con una descrizione dettagliata dell'errore:
① Descriva i sintomi, il momento della comparsa e le misure adottate.
② Aggiungete il numero d'ordine, il numero di serie (SN) e i vostri tentativi di risoluzione dei problemi effettuati finora.
Condizioni di garanzia limitata
Lithink si impegna a offrire soluzioni sostenibili per il futuro attraverso l’innovazione. La nostra promessa di qualità e il nostro servizio sottolineano questo impegno. Come espressione della fiducia che riponiamo nei nostri prodotti, concediamo la seguente garanzia a partire dalla data di acquisto: qualora un prodotto Lithink non soddisfi gli standard di qualità previsti da questa garanzia (valutati dal nostro team di assistenza), ripareremo il difetto o sostituiremo il prodotto con un modello nuovo/ricondizionato con specifiche almeno equivalenti. In casi eccezionali, verrà effettuato un rimborso. Questa garanzia è soggetta alle condizioni riportate di seguito, inclusa la tabella di sostituzione graduata.
Durata della garanzia
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Produktkategorie
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Periodo di garanzia
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Batterie
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Serie 12V (>30Ah)
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10 anni
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Serie 24V (>30Ah)
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10 anni
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serie 12V (≤30Ah)
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5 anni
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Serie 24V (≤30Ah)
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5 anni
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Accessori
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Caricabatterie
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tutti i modelli
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2 anni
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Copertura della garanzia
1. Annullamento
Le ordinazioni possono essere annullate entro 180 minuti dall'effettuazione dell'ordine. Per gli articoli già spediti, il cliente deve rifiutare la consegna presso il corriere.
2. Reso senza indicazione dei motivi
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Tempo di consegna
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Spedizcopertura dei costi
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Condizioni
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≤30 giorni
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Sosteniamo i costi
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Stato originale
②accessori completi
in condizioni idonee alla rivendita
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31-45 giorni
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Il cliente sostiene i costi
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Come sopra + ev. detrazione delle spese di spedizione
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*Note:
① Termine di restituzione senza indicazione dei motivi: Il termine decorre dalla data di consegna registrata nel sistema logistico.
② Reso entro 31–45 giorni senza indicarne i motivi: In caso di resi non causati da un nostro errore, i costi sono a carico del cliente.
③ Non si accettano resi effettuati autonomamente dai clienti. Per favore contattaci prima del reso per ricevere un'etichetta di reso.
3. Restituzione per motivi personali
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Periodo di tempo
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Assunzione delle spese di spedizione
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Condizioni
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46-90 giorni
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Il cliente sostiene i costi
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Stato originale
②a ccessori completi
③ in condizioni idonee alla rivendita
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*Note:
① Termine di reso per motivi personali: La scadenza viene calcolata a partire dalla data di acquisto.
② Si applicano delle commissioni. I dettagli sono riportati nella sezione 4.2 (Condizioni di rimborso).
4. Reso dovuto a difetto del prodotto
4.1 Cambio
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Opzione
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Anno dell'ordine
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Costi
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Neu
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≤12 mesi
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Kostenloso
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12＜X≤60 mesi
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Pagare la differenza di prezzo
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Ricondizionato
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12＜X≤24 mesi
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Kostenloso
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24＜X≤36 mesi
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I costi sono a carico del cliente
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36＜X≤60 mesi
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Il cliente sostiene i costi
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*Note:
① Formula di calcolo per il pagamento supplementare in caso di permuta con un dispositivo nuovo:
Prezzo attuale - (prezzo d'acquisto - svalutazione mensile × mesi di utilizzo - costi di reso)
② Mensile Riduzione di valore = Prezzo d'acquisto ÷ Mesi di garanzia
③ Periodo di garanzia:
Il restante periodo di garanzia dell'ordine originale rimane invariato.
4.2 Rimborso
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Tipo di reso
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Acquisto a termine
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Condizioni di reso
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Importo del rimborso
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Problemi di qualità del prodotto
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3 a 12 mesi
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Buon aspetto
Nessun accessorio mancante
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Prezzo di acquisto - riduzione mensile del valore × mesi di utilizzo - costi di reso
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12 a 24 mesi
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Prezzo d'acquisto - svalutazione mensile × mesi di utilizzo - commissione di gestione dei costi di reso
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da 24 a 36 mesi
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48 mesi fino a 36
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48 a 60 mesi
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*Note:
① Mensile Riduzione di valore = Prezzo di acquisto ÷ Mesi di garanzia
② Tempo di acquisto ≤ 3 mesi, rimborso completo
③ Spese di gestione = Spedizione di sola andata × 1,1
5. Avvertenze aggiuntive
● Accessori mancanti: Detrazione da 5 a 10 Euro per articolo (valutazione da parte del servizio clienti).
● Resi internazionali: Il cliente sostiene i costi di spedizione aggiuntivi per gli indirizzi in zone remote/indirizzi sulle isole.
● Pacchi smarriti/rubati: Presenti un reclamo presso l'azienda di trasporto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti.
● Contatti innanzitutto support@lithink.de. Dopo l'approvazione da parte del servizio clienti, riceverà una conferma di reso via e-mail e potrà effettuare il reso.
Obblighi dell'acquirente
1. Limitazioni d'uso:
● L'uso di caricabatterie incompatibili/sovratensione non è consentito.
● Per l'accensione del motore non utilizzare batterie non di avviamento.
● Nessun collegamento in serie/parallelo, salvo diversa indicazione.
2. `
● Evitare il contatto con liquidi, inversione di polarità, temperature/umidità estreme.
● Prevente danni fisici (urti, perforazioni, ecc.).
● Nessuno smontaggio/modifica/riparazioni non autorizzate.
● Proteggere dalla corrosione e dall'uso improprio.
Esclusione di responsabilità e limitazioni della garanzia
1. Non coperto:
● Normale usura (graffi sulla cassa, perdita di capacità)
● Forza maggiore (catastrofi naturali, guerra ecc.)
● Danno causato dall'uomo (manomissione, contatto con l'acqua, uso improprio)
● Problemi causati da terzi (furto, acquisti non autorizzati)
● Sistema di errore (ventilazione scarsa, carico elettrico)
● Manutenzione insufficiente (collegamenti allentati, imbottiture mancanti)
● Violazioni delle restrizioni d'uso
2. Clausole di limitazione particolari:
● Verschleißteile
● Danni dovuti a stoccaggio/trasporto/installazione impropri
● Mancata osservanza dei manuali
Politica post-vendita
1. Die allgemeinen Voraussetzungen:
● Rimborsi/sostituzioni richiedono la restituzione degli articoli.
● La garanzia decorre dalla data di acquisto originaria.
2. Dettagli sulla garanzia della batteria:
● Sono coperti solo i malfunzionamenti.
● Sono coperti solo i malfunzionamenti (esclusi perdita di capacità/difetti estetici).
Verifica della garanzia
I reclami vengono respinti se:
L’① il periodo di garanzia è scaduto.
Si tratta di normale usura.
③ sono presenti danni dovuti a manomissione.
④ Si tratta di difetti che non sono stati causati dal produttore.
⑤ È presente un uso/manutenzione improprio.
Besondere Erklärung
L'uso delle batterie come fonte di alimentazione di backup/primaria per sistemi di supporto vitale o altri dispositivi medici è vietato senza il coinvolgimento del produttore nella progettazione del sistema e senza la sua esplicita autorizzazione scritta. Nei limiti consentiti dalla legge, il produttore declina ogni responsabilità derivante da tale utilizzo. Inoltre, il produttore si riserva il diritto di rifiutare l'assistenza per le batterie utilizzate negli scenari sopra menzionati e non sarà responsabile per tale rifiuto.
Die nullità di singole disposizioni della presente direttiva non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Contatto
✉ E-mail:support@lithink.de
