Politica di resi e cambi
Per gli articoli acquistati da LiThink, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data dell'ordine se non si è pienamente soddisfatti dell'acquisto. LiThink si fa carico delle spese di reso, a condizione che l'articolo venga restituito nella confezione originale, completo di tutti i manuali d'uso e degli accessori e in condizioni tali da poter essere rivenduto.
Avviso importante:
Le modifiche non autorizzate (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lo smontaggio) comportano la decadenza della garanzia. I resi di questo tipo non saranno accettati. In caso di restituzione di articoli modificati, ci riserviamo il diritto di rifiutarli e rispedirli a spese del cliente.
Procedura di assistenza in garanzia (Seguire i passaggi nell'ordine indicato per evitare ritardi):
Contattateci fornendo una descrizione dettagliata del problema:
① Descrivete i sintomi, quando si sono manifestati e le misure già adottate.
② Indicate il numero d'ordine, il numero di serie (SN) e i tentativi di risoluzione dei problemi già effettuati.
Condizioni della garanzia limitata
Lithink si impegna a offrire soluzioni sostenibili per il futuro attraverso l'innovazione. La nostra promessa di qualità e il nostro servizio testimoniano questo impegno. A conferma della fiducia nei nostri prodotti, offriamo la seguente garanzia a partire dalla data di acquisto: se un prodotto Lithink non soddisfa gli standard di qualità previsti dalla presente garanzia (come valutato dal nostro team di assistenza), ripareremo il difetto o sostituiremo il prodotto con un modello nuovo o ricondizionato di specifiche almeno equivalenti. In casi eccezionali, provvederemo al rimborso. La presente garanzia è soggetta alle condizioni riportate di seguito, compresa la tabella delle fasce di sostituzione.
Durata della garanzia
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Categoria di prodotto
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Periodo di garanzia
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Batterie
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Serie 12V (>30Ah)
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10 anni
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Serie 24V (>30Ah)
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10 anni
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Serie 12V (≤30Ah)
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5 anni
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Serie 24V (≤30Ah)
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5 anni
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Accessori
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Regolatori di carica
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tutti i modelli
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2 anni
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Copertura della garanzia
1. Annullamento
Gli ordini possono essere annullati entro 180 minuti dall'invio. Per gli articoli già spediti, il cliente deve rifiutare la consegna al corriere.
2. Reso senza indicazione del motivo
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Periodo
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Spese dispedizione
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Condizioni
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≤30 giorni
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A nostro carico
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① Condizioni originali
② Accessori completi
③ In condizioni tali da poter essere rivenduto
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31-45 giorni
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A carico del cliente
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Come sopra + eventuale detrazione delle spese di spedizione
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*Note:
① Periodo per il reso senza indicazione del motivo: Il periodo decorre dalla data di consegna registrata nel sistema logistico.
② Reso senza indicazione del motivo entro 31–45 giorni: Per i resi non dovuti a un nostro errore, le spese sono a carico del cliente.
③ Non si accettano resi spediti autonomamente dai clienti. Prima di restituire un articolo, contattateci per ricevere un'etichetta di reso.
3. Reso per motivi personali
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Periodo
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Spese di spedizione
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Condizioni
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46-90 giorni
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A carico del cliente
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① Condizioni originali
② Accessori completi
③ In condizioni tali da poter essere rivenduto
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*Note:
① Periodo per il reso per motivi personali: Il periodo decorre dalla data di acquisto.
② Sono previsti degli addebiti. Per i dettagli, consultare la sezione 4.2 (Condizioni di rimborso).
4. Reso dovuto a un difetto del prodotto
4.1 Cambio
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Opzione
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Anno dell'ordine
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Costi
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Nuovo
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≤12 mesi
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Gratuito
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12＜X≤60 mesi
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Pagamento della differenza di prezzo
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Ricondizionato
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12＜X≤24 mesi
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Gratuito
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24＜X≤36 mesi
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A carico del cliente
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36＜X≤60 mesi
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A carico del cliente
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*Note:
① Formula per il pagamento della differenza in caso di cambio con un prodotto nuovo:
Prezzo attuale - (prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - spese di reso)
② Deprezzamento mensile = prezzo di acquisto ÷ mesi di garanzia
③ Periodo di garanzia:
Resta valido il periodo di garanzia residuo dell'ordine originale.
4.2 Rimborso
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Tipo di reso
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Periodo dall'acquisto
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Condizioni per il reso
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Importo del rimborso
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Problemi di qualità del prodotto
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Da 3 a 12 mesi
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① Buone condizioni estetiche
② Accessori completi
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Prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - spese di reso
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Da 12 a 24 mesi
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Prezzo di acquisto - deprezzamento mensile × mesi di utilizzo - spese di reso - commissione di gestione
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Da 24 a 36 mesi
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Da 36 a 48 mesi
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Da 48 a 60 mesi
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*Note:
① Deprezzamento mensile = prezzo di acquisto ÷ mesi di garanzia
② Periodo dall'acquisto ≤ 3 mesi, rimborso completo
③ Commissione di gestione = costo della spedizione di sola andata × 1,1
5. Note aggiuntive
● Accessori mancanti: detrazione da 5 a 10 euro per articolo (valutazione a cura del servizio clienti).
● Resi internazionali: il cliente sostiene le spese di spedizione aggiuntive per indirizzi remoti o su isole.
● Pacchi smarriti/rubati: presentate un reclamo al corriere. Per ulteriore assistenza, rivolgetevi al servizio clienti.
● Contattate prima support@lithink.de. Dopo l'approvazione del servizio clienti, riceverete un'e-mail di conferma del reso e potrete procedere alla restituzione.
Obblighi dell'acquirente
1. Limitazioni d'uso:
● Non utilizzare caricabatterie incompatibili ed evitare le sovratensioni.
● Non utilizzare batterie non adatte all'avviamento del motore.
● Non collegare le batterie in serie o in parallelo, salvo diversa indicazione.
2. Regole operative:
● Evitare il contatto con liquidi, l'inversione di polarità e temperature o umidità estreme.
● Evitare danni fisici (urti, perforazioni ecc.).
● Non smontare, modificare o riparare senza autorizzazione.
● Proteggere da corrosione e uso improprio.
Esclusioni di responsabilità e limitazioni della garanzia
1. Esclusioni:
● Normale usura (graffi sull'involucro, perdita di capacità)
● Forza maggiore (calamità naturali, guerra ecc.)
● Danni causati dall'uomo (manomissione, contatto con l'acqua, uso improprio)
● Problemi causati da terzi (furto, acquisti non autorizzati)
● Problemi di sistema (ventilazione insufficiente, carico elettrico)
● Manutenzione inadeguata (collegamenti allentati, imbottiture mancanti)
● Violazioni delle limitazioni d'uso
2. Clausole di limitazione specifiche:
● Parti soggette a usura
● Danni dovuti a stoccaggio, trasporto o installazione impropri
● Mancato rispetto dei manuali
Politica post-vendita
1. Condizioni generali:
● Per ottenere rimborsi o sostituzioni, è necessario restituire gli articoli.
● Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale.
2. Dettagli sulla garanzia della batteria:
● Sono coperti solo i guasti funzionali.
● Sono coperti solo i guasti funzionali (sono esclusi la perdita di capacità e i difetti estetici).
Verifica della garanzia
Le richieste saranno respinte se:
① Il periodo di garanzia è scaduto.
② Si tratta di normale usura.
③ Sono presenti danni dovuti a manomissione.
④ Si tratta di difetti non causati dal produttore.
⑤ L'uso o la manutenzione sono impropri.
Dichiarazione speciale
È vietato utilizzare le batterie come fonte di alimentazione di riserva o primaria per sistemi di supporto vitale o altri dispositivi medici senza il coinvolgimento del produttore nella progettazione del sistema e senza la sua esplicita autorizzazione scritta. Nella misura consentita dalla legge, il produttore declina ogni responsabilità derivante da tale utilizzo. Inoltre, il produttore si riserva il diritto di rifiutare l'assistenza per le batterie utilizzate negli scenari sopra indicati e non sarà responsabile per tale rifiuto.
L'eventuale invalidità di singole disposizioni della presente politica non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Contatti:
✉ E-mail:support@lithink.de
