Polityka zwrotów i wymiany
Dla produktów zakupionych w Lithink mogą Państwo w ciągu 30 dni od otrzymania bezpłatnie zgłosić wymianę lub zwrot. Koszty odesłania pokrywamy (warunki: produkty muszą być oryginalnie zapakowane, nieużywane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, łącznie ze wszystkimi instrukcjami obsługi i akcesoriami).
Pokrywamy koszty zwrotu w następujących przypadkach:
● Uszkodzenia w transporcie
● Wady produktu
● Niezgodność z opisem produktu
● Błędnie dostarczone produkty
● Niezamówione artykuły dodatkowe
W przypadku innych przyczyn koszty odesłania ponosi klient. Po otrzymaniu towaru potrzebujemy 1 dzień roboczy na kontrolę jakości, zanim nastąpi zwrot pieniędzy lub wystawienie noty uznaniowej.
Ważna informacja:
Nieautoryzowane modyfikacje (w tym między innymi demontaż) prowadzą do utraty gwarancji. Takie zwroty nie są akceptowane. W przypadku odesłania zmodyfikowanych produktów zastrzegamy sobie prawo do ich odrzucenia i odesłania na koszt klienta.
Proces obsługi gwarancji (Proszę postępować krok po kroku, aby uniknąć opóźnień):
Prosimy o kontakt ze szczegółowym opisem błędu:
① Proszę opisać objawy, czas wystąpienia oraz podjęte działania.
② Prosimy dołączyć numer zamówienia, numer seryjny (SN) oraz dotychczasowe próby rozwiązywania problemu.
Warunki Ograniczonej Gwarancji
Lithink zobowiązuje się poprzez innowacje oferować zrównoważone rozwiązania przyszłości. Nasza obietnica jakości i obsługa podkreślają to zaangażowanie. Jako wyraz zaufania do naszych produktów udzielamy poniższej gwarancji od daty zakupu: Jeśli produkt Lithink nie spełnia standardów jakości niniejszej gwarancji (ocenianych przez nasz zespół wsparcia), naprawimy usterkę lub wymienimy produkt na nowy/odnowiony model o co najmniej takiej samej specyfikacji. W wyjątkowych przypadkach następuje zwrot kosztów. Ta gwarancja podlega poniższym warunkom, w tym tabeli stopniowej wymiany.
Okres gwarancji
|
Kategoria produktu
|
Okres gwarancji
|
|
Baterie
|
seria 12V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 24V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 12V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Seria 24V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Akcesoria
|
Regulator ładowania
|
wszystkie modele
|
2 lata
|
Zakres gwarancji
1. Anulowanie
Zamówienia można anulować w ciągu 180 minut od złożenia zamówienia. W przypadku już wysłanych artykułów klient musi odmówić przyjęcia przesyłki u przewoźnika.
2. Zwrot bez podania przyczyny
|
Ramy czasowe
|
Wysyłkprzejęcie wschodu
|
Warunki
|
|
≤30 dni
|
Pokrywamy koszty
|
① Stan oryginalny
②v kompletne akcesoria
③ w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży
|
|
31-45 dni
|
Klient ponosi koszty
|
Jak wyżej + ewentualne potrącenie kosztów wysyłki
|
*Wskazówki:
① Termin zwrotu bez podania przyczyny: Bieg terminu rozpoczyna się od daty dostawy zarejestrowanej w systemie logistycznym.
② Zwrot w ciągu 31–45 dni bez podawania przyczyny: W przypadku zwrotów, które nie wynikają z naszej winy, koszty ponosi klient.
③ Samowolne zwroty dokonywane przez klientów nie są akceptowane. Proszę skontaktować się z nami przed dokonaniem zwrotu, aby otrzymać etykietę zwrotną.
3. Zwrot z powodów osobistych
|
Ramy czasowe
|
Pokrycie kosztów wysyłki
|
Warunki
|
|
46-90 dni
|
Klient ponosi koszty
|
① Stan oryginalny
② kompletne akcesoria
③ w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży
|
*Uwagi:
① Termin zwrotu z przyczyn osobistych: Okres jest liczony od daty zakupu.
② Obowiązują opłaty. Szczegóły znajdą Państwo w sekcji 4.2 (Warunki zwrotu kosztów).
4. Zwrot z powodu wady produktu
4.1 Wymiana
|
Opcja
|
Rok zamówienia
|
Koszty
|
|
Nowość
|
≤12 miesięcy
|
Bezpłatnie
|
|
12＜X≤60 miesięcy
|
Zapłacić różnicę w cenie
|
|
Odnowiony
|
12＜X≤24 miesięcy
|
Bezpłatnie
|
|
24＜X≤36 miesięcy
|
Klient ponosi koszty
|
|
36＜X≤60 miesięcy
|
Klient ponosi koszty
|
*Uwagi:
① Wzór obliczenia dopłaty przy wymianie na nowe urządzenie:
Aktualna cena - (cena zakupu - miesięczna amortyzacja × miesiące użytkowania - koszty zwrotu)
② Miesięczne obniżenie wartości = Cena zakupu ÷ Miesiące gwarancji
③ Okres gwarancji:
Pozostały okres gwarancji dla oryginalnego zamówienia zostaje zachowany.
4.2 Zwrot środków
|
Typ zwrotu
|
Czas Zakupu
|
Warunki zwrotu
|
Kwota zwrotu
|
|
Problemy z jakością produktu
|
3 do 12 miesięcy
|
① Dobry Wygląd
② Brak brakujących akcesoriów
|
Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - koszty odesłania
|
|
12 do 24 miesięcy
|
Cena zakupu - miesięczne pomniejszenie wartości × liczba miesięcy użytkowania - opłata za obsługę kosztów zwrotu
|
|
24 do 36 miesięcy
|
|
36 do 48 miesięcy
|
|
48 do 60 miesięcy
|
*Uwagi:
① Miesięczne Obniżenie wartości = Cena zakupu ÷ Miesiące gwarancji
② Czas od zakupu ≤ 3 miesiące, pełny zwrot kosztów
③ Opłata manipulacyjna = wysyłka w jedną stronę × 1,1
5. Dodatkowe wskazówki
● Brakujące akcesoria: Potrącenie od 5 do 10 euro za sztukę (według oceny działu obsługi klienta).
● Międzynarodowe Zwroty: Klient ponosi dodatkowe koszty wysyłki w przypadku odległych adresów/adresów na wyspach.
● Zagubione/skradzione przesyłki: Prosimy o złożenie reklamacji u firmy transportowej. Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
6. Adres nadawcy
Firma: Lui Depot GmbH
Odbiorca: DongFeng-B696-LXSD
Adres: Hans-Boeckler-Straße 18
Kod pocztowy: 63263
Miejscowość: Neu-Isenburg
Kraj: Niemcy
Telefon: 0049-1738716888
● Prosimy najpierw o kontakt z support@lithink.de. Po zatwierdzeniu przez dział obsługi klienta otrzymają Państwo potwierdzenie zwrotu e-mailem i będą mogli Państwo dokonać zwrotu.
●W przypadku zwrotu z inicjatywy konsumenta koszty przesyłki ponosi konsument. Wysokość kosztów przesyłki zależy od wybranego przewoźnika.
Jeśli otrzymany towar z naszej winy jest uszkodzony lub wadliwy, konsument nie ponosi kosztów wysyłki.
Obowiązki Kupującego
1. Ograniczenia użytkowania:
● Nie używać niekompatybilnych ładowarek / nie dopuszczać do przepięć.
● Nie używaj akumulatorów innych niż rozruchowe do rozruchu silnika.
● Brak połączeń szeregowych/równoległych, chyba że podano inaczej.
2. Zasady użytkowania:
● Proszę unikać kontaktu z cieczami, odwrotnej polaryzacji oraz ekstremalnych temperatur i wilgotności.
● Zapobiegaj fizycznym uszkodzeniom (uderzeniom, przebiciom itp.).
● Zakaz demontażu/modyfikacji/nieautoryzowanych napraw.
● Chronić przed korozją i niewłaściwym użyciem.
Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia gwarancji
1. Nieobjęte:
● Normalne zużycie (zarysowania na obudowie, spadek pojemności)
● Siła wyższa (klęski żywiołowe, wojna itd.)
● Uszkodzenie spowodowane przez człowieka (ingerencja, kontakt z wodą, niewłaściwe użytkowanie)
● Problemy spowodowane przez osoby trzecie (kradzież, nieautoryzowane zakupy)
● Błąd systemowy (niewystarczająca wentylacja, obciążenie elektryczne)
● Niewłaściwa konserwacja (luźne złącza, brakujące wyściółki)
● Naruszenia ograniczeń korzystania
2. Szczególne klauzule ograniczające:
● Części eksploatacyjne
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem/transportem/instalacją
● Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
Polityka Posprzedażowa
1. Ogólne wymagania:
● Zwroty pieniędzy/wymiana wymagają odesłania produktów.
● Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu pierwotnego zakupu.
2. Szczegóły dotyczące gwarancji na baterię:
● Obejmuje wyłącznie usterki funkcjonalne.
● Obejmuje wyłącznie usterki funkcjonalne (z wyłączeniem utraty pojemności i wad kosmetycznych).
Weryfikacja gwarancji
Roszczenia są odrzucane, jeśli:
① Okres gwarancji upłynął.
② Chodzi o normalne zużycie.
③ Występują uszkodzenia spowodowane ingerencją.
④ Chodzi o wady, które nie zostały spowodowane przez producenta.
⑤ Występuje niewłaściwe użytkowanie/konserwacja.
Szczególne Oświadczenie
Używanie baterii jako zapasowego/głównego źródła zasilania dla systemów podtrzymujących życie lub innych urządzeń medycznych jest zabronione bez udziału producenta w projektowaniu systemu oraz bez jego wyraźnej, pisemnej zgody. Producent, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, odrzuca wszelką odpowiedzialność wynikającą z takiego użycia. Ponadto producent zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia serwisu dla baterii używanych w wyżej wymienionych scenariuszach i nie ponosi odpowiedzialności za taką odmowę.
Nieważność poszczególnych postanowień niniejszej Polityki nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
