Zwroty i wymiana
Dla artykułów zakupionych w LiThink możesz w ciągu 30 dni od otrzymania złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu. LiThink pokrywa koszty zwrotu, pod warunkiem że artykuł zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu, kompletny, ze wszystkimi instrukcjami obsługi i akcesoriami, oraz w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.
Ważna informacja:
Nieautoryzowane modyfikacje (w tym między innymi demontaż) powodują utratę gwarancji. Takie zwroty nie będą akceptowane. W przypadku odesłania zmodyfikowanych artykułów zastrzegamy sobie prawo do odmowy ich przyjęcia i odesłania ich na koszt klienta.
Proces obsługi gwarancji (Proszę postępować krok po kroku, aby uniknąć opóźnień):
Skontaktuj się z nami, podając szczegółowy opis błędu:
① Proszę opisać objawy, moment ich wystąpienia oraz podjęte działania.
② Dodaj numer zamówienia, numer seryjny (SN) oraz informacje o dotychczasowych próbach usunięcia błędu.
Ograniczone warunki gwarancji
Lithink zobowiązuje się oferować zrównoważone rozwiązania przyszłości poprzez innowacje. Nasza obietnica jakości i serwis podkreślają to zaangażowanie. Jako wyraz zaufania do naszych produktów udzielamy następującej gwarancji od daty zakupu: Jeśli produkt Lithink nie spełnia standardów jakości objętych tą gwarancją (ocenianych przez nasz zespół wsparcia), naprawimy wadę lub wymienimy produkt na nowy/odnowiony model o co najmniej tej samej specyfikacji. W wyjątkowych przypadkach przysługuje zwrot pieniędzy. Niniejsza gwarancja podlega poniższym warunkom, w tym tabeli stopniowania wymiany.
Okres gwarancji
|
Kategoria produktu
|
Okres gwarancji
|
|
Baterie
|
Seria 12V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 24V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 12V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Seria 24V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Akcesoria
|
Regulator ładowania
|
alle modele
|
2 lata
|
Zakres gwarancji
1. Anulowanie
Bestellungen można anulować w ciągu 180 minut od złożenia zamówienia. W przypadku artykułów już wysłanych klient musi odmówić ich przyjęcia u przewoźnika.
2. Zwrot bez podania przyczyny
|
Ramy czasowe
|
WysyłkPokrycie kosztów
|
Warunki
|
|
≤30 dni
|
Wir ponosimy koszty
|
① Stan oryginalny
②kompletne akcesoria
③ w stanie nadającym się do odsprzedaży
|
|
45-31 dni
|
Koszty ponosi klient
|
Jak wyżej + ewentualne odliczenie kosztów wysyłki
|
*Uwagi:
① Termin zwrotu bez podania przyczyny: Die Frist rozpoczyna się od daty dostawy zarejestrowanej w systemie logistycznym.
② Zwrot w ciągu 31–45 dni bez podania przyczyny: Bei zwrotach, które nie zostały spowodowane z naszej winy, koszty ponosi klient.
③ Eigenmächtig dokonane zwroty przez klientów nie są akceptowane. Prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu, aby otrzymać etykietę zwrotną.
3. Rękojmia z przyczyn osobistych
|
Ramy czasowe
|
Pokrycie kosztów wysyłki
|
Bedingungen
|
|
46-90 dni
|
Koszty ponosi klient
|
① Stan oryginalny
②v kompletne akcesoria
w stanie nadającym się do odsprzedaży
|
*Wskazówki:
① Termin zwrotu z przyczyn osobistych: Termin jest liczony od daty zakupu.
② Obowiązują opłaty. Szczegóły znajdziesz w sekcji 4.2 (Warunki zwrotu środków).
4. Zwrot z powodu wady produktu
4.1 Wymiana
|
Opcja
|
Rok zamówienia
|
Koszty
|
|
Nowy
|
≤12 miesięcy
|
Kostenlos
|
|
12＜X≤60 miesięcy
|
Zapłać różnicę w cenie
|
|
Odnowiony
|
12＜X≤24 miesięcy
|
Kostenlos
|
|
24＜X≤36 miesięcy
|
KLIENT PONOSI KOSZTY
|
|
36＜X≤60 miesięcy
|
Koszty ponosi klient
|
*Wskazówki:
① Wzór obliczania dopłaty przy wymianie na nowe urządzenie:
Aktualna cena - (cena zakupu - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - koszty zwrotu)
② Miesięcznie Wartość zmniejszenia = Cena zakupu ÷ Miesiące gwarancji
③ Okres gwarancji:
Der verbleibający okres gwarancji oryginalnego zamówienia pozostaje zachowany.
4.2 Zwrot środków
|
Typ zwrotu
|
Kup czas
|
txt
Warunki zwrotu
|
Kwota zwrotu
|
|
Produktproblemy jakościowe
|
3 do 12 miesięcy
|
① Dobry wygląd
② Żadnych brakujących akcesoriów
|
Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - koszty zwrotu
|
|
12 do 24 miesięcy
|
Zakup ceny - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - opłata manipulacyjna za koszty zwrotu
|
|
24 do 36 miesięcy
|
|
48 do 36 miesięcy
|
|
48 do 60 miesięcy
|
*Wskazówki:
Miesięczne Utrata wartości = Cena zakupu ÷ miesiące gwarancji
② Czas zakupu ≤ 3 miesiące, pełny zwrot kosztów
③ Opłata manipulacyjna = wysyłka w jedną stronę × 1,1
5. Dodatkowe wskazówki
● Brak akcesoriów: Potrącenie od 5 do 10 euro za artykuł (ocena przez dział obsługi klienta).
● Zwroty międzynarodowe: Klient ponosi dodatkowe koszty wysyłki na odległe adresy/adresy na wyspach.
● Verlorone/skradzione paczki: Złóż reklamację u przewoźnika. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
● Prosimy najpierw skontaktować się z support@lithink.de. Po akceptacji przez dział obsługi klienta otrzymają Państwo potwierdzenie zwrotu e-mailem i będą mogli dokonać zwrotu.
Obowiązki kupującego
1. Ograniczenia użytkowania:
● Nie używaj niekompatybilnych ładowarek/nie dopuszczaj do przepięcia.
● Nie używać akumulatorów innych niż rozruchowe do zapłonu silnika.
● Keine połączenia szeregowe/równoległe, o ile nie podano inaczej.
2. Zasady działania:
● Unikać kontaktu z cieczami, odwrotnej polaryzacji oraz skrajnych temperatur/wilgoci.
● Zapobiegaj uszkodzeniom mechanicznym (uderzeniom, przebiciom itp.).
● Keine demontażu/modyfikacji/nieupoważnionych napraw.
● Chronić przed korozją i niewłaściwym użytkowaniem.
Wytyczne dotyczące odpowiedzialności i ograniczeń gwarancyjnych
1. Nieobjęte:
● Normalne zużycie (zarysowania na obudowie, spadek pojemności)
● Wyższa siła (klęski żywiołowe, wojna itd.)
● Montaż przez człowieka (manipulacja, kontakt z wodą, niewłaściwe użytkowanie)
● Problemy spowodowane przez osoby trzecie (kradzież, nieuprawnione zakupy)
● Błąd systemu (słaba wentylacja, obciążenie elektryczne)
● Niewłaściwa konserwacja (luźne połączenia, brakujące podkładki)
● Naruszenia ograniczeń użytkowania
2. Szczególne klauzule ograniczające:
● Części eksploatacyjne
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem/transportem/montażem
● Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
Polityka posprzedażowa
1. Ogólne warunki:
● Zwroty kosztów/dostawy zastępcze wymagają odesłania artykułów.
● Okres gwarancji rozpoczyna się od pierwotnej daty zakupu.
2. Szczegóły gwarancji na baterię:
● Są objęte tylko usterki funkcjonalne.
● Objęte są wyłącznie usterki funkcjonalne (z wyłączeniem utraty pojemności/uszkodzeń kosmetycznych).
Sprawdzenie gwarancji
Roszczenia są odrzucane, jeśli:
① Okres gwarancji upłynął.
② Chodzi o normalne zużycie.
③ występują uszkodzenia spowodowane manipulacją.
④ Chodzi o wady, które nie zostały spowodowane przez producenta.
⑤ Występuje niewłaściwe użytkowanie/konserwacja.
Besondere Erklärung
Die Verwendung von Batterien als Backup-/Primärstromquelle für lebenserhaltende Systeme oder andere medizinische Geräte ist ohne die Beteiligung des Herstellers an der Systemkonzeption und ohne dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. Der Hersteller lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung ab, die sich aus einer solchen Verwendung ergibt. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, den Kundendienst für Batterien, die in den oben genannten Szenarien verwendet werden, zu verweigern, und haftet nicht für eine solche Verweigerung.
Die nieważność poszczególnych postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
