Polityka zwrotów i wymiany
W przypadku artykułów zakupionych w Lithink możesz w ciągu 30 dni od otrzymania bezpłatnie złożyć wniosek o wymianę lub zwrot. Koszty odesłania pokrywamy my (warunki: artykuły muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży, wraz ze wszystkimi instrukcjami i akcesoriami).
Koszty zwrotu pokrywamy w następujących przypadkach:
● Uszkodzenia transportowe
● Wady produktu
● Odstępstwo od opisu produktu
● Błędnie dostarczone artykuły
● Niezamówione artykuły dodatkowe
W przypadku innych powodów klient ponosi koszty zwrotu. Po otrzymaniu towaru potrzebujemy 1 dnia roboczego na kontrolę jakości, zanim nastąpi zwrot środków lub wystawienie uznania.
Ważna uwaga:
Nieautoryzowane modyfikacje (w tym między innymi demontaż) skutkują utratą gwarancji. Takie zwroty nie będą akceptowane. W przypadku odesłania zmodyfikowanych artykułów zastrzegamy sobie prawo do odmowy ich przyjęcia i odesłania ich na koszt klienta.
Proces realizacji gwarancji (Proszę postępować krok po kroku, aby uniknąć opóźnień):
Skontaktuj się z nami, podając szczegółowy opis błędu:
① Przedstaw objawy, moment ich wystąpienia oraz podjęte działania.
② Proszę podać numer zamówienia, numer seryjny (SN) oraz informacje o dotychczasowych próbach usunięcia usterki.
Ograniczone warunki gwarancji
Lithink zobowiązuje się oferować zrównoważone rozwiązania przyszłości poprzez innowacje. Nasza obietnica jakości i serwis podkreślają to zaangażowanie. Jako wyraz zaufania do naszych produktów udzielamy następującej gwarancji od daty zakupu:Jeśli produkt Lithink nie spełnia standardów jakości objętych niniejszą gwarancją (ocenianych przez nasz zespół wsparcia), naprawimy wadę lub wymienimy produkt na nowy/odnowiony model o co najmniej tej samej specyfikacji. W wyjątkowych przypadkach przysługuje zwrot pieniędzy. Niniejsza gwarancja podlega poniższym warunkom, w tym tabeli stopniowania wymiany.
Okres gwarancji
|
Policz kategorię
|
Okres gwarancji
|
|
Baterie
|
Seria 12V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 24V (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 12V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Seria 24V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Akcesoria
|
regulator ładowania
|
wszystkie modele
|
2 lata
|
Zakres gwarancji
1. Anulowanie
Bestellungen można anulować w ciągu 180 minut od złożenia zamówienia. W przypadku artykułów już wysłanych klient musi odmówić ich przyjęcia u przewoźnika.
2. Zwrot bez podania przyczyny
|
Termin
|
WysyłkPokrycie kosztów
|
Warunki
|
|
≤30 dni
|
Wir ponosimy koszty
|
① Stan oryginalny
②pełne akcesoria
w stanie nadającym się do odsprzedaży
|
|
45 dni
|
Koszty ponosi klient
|
Jak wyżej + ewentualne odliczenie kosztów wysyłki
|
*Wskazówki:
① Polityka zwrotów bez podania przyczyny: Die Frist rozpoczyna się od daty dostawy zarejestrowanej w systemie logistycznym.
② Zwrot w ciągu 31–45 dni bez podania przyczyny: W przypadku zwrotów, które nie zostały spowodowane z naszej winy, koszty ponosi klient.
③ Samowolne zwroty dokonywane przez klientów nie są akceptowane. Prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu, aby otrzymać etykietę zwrotną.
3. Rękojmia z przyczyn osobistych
|
Okres
|
Pokrycie kosztów wysyłki
|
Warunki
|
|
46-90 dni
|
Klient ponosi koszty
|
① Stan oryginalny
②v kompletne akcesoria
③ w stanie nadającym się do odsprzedaży
|
*Wskazówki:
① Termin zwrotu z przyczyn osobistych: W termin liczy się od daty zakupu.
② Za to pobierane są opłaty. Szczegóły znajdują się w sekcji 4.2 (Warunki zwrotu środków).
4. Zwrot z powodu wady produktu
4.1 Wymiana
|
Opcja
|
Rok zamówienia
|
Koszty
|
|
Nowy
|
≤12 miesięcy
|
Gratis
|
|
12＜X≤60 miesięcy
|
Zaplacić różnicę w cenie
|
|
Odnowiony
|
12＜X≤24 miesięcy
|
Bezpłatnie
|
|
24＜X≤36 miesięcy
|
Koszty ponosi klient
|
|
36＜X≤60 miesięcy
|
Klient ponosi koszty
|
*Wskazówki:
① Formuła obliczania dopłaty przy wymianie na nowe urządzenie:
Aktualna cena - (cena zakupu - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - koszty zwrotu)
② Miesięczne Wzrost wartości = cena zakupu ÷ Gwarancyjne miesiące
③ Garantiezeitraum:
Der pozostały okres gwarancji pierwotnego zamówienia pozostaje zachowany.
4.2 Zwrot środków
|
Typ zwrotu
|
Czas zakupu
|
Zwroty i warunki
|
Zwrot kwoty
|
|
Problemy z jakością produktu
|
3 do 12 miesięcy
|
① Dobry wygląd
② Brakujących akcesoriów nie ma
|
Kupujący płaci - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - koszty odesłania
|
|
12 do 24 miesięcy
|
Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × miesiące użytkowania - opłata manipulacyjna za koszty zwrotu
|
|
24 do 36 miesięcy
|
|
48 do 36 miesięcy
|
|
48 do 60 miesięcy
|
*Uwagi:
Miesięczne Wartość obniżenia = Cena zakupu ÷ Gwarancja w miesiącach
② Czas od zakupu ≤ 3 miesiące, pełny zwrot pieniędzy
③ Opłata manipulacyjna = wysyłka w jedną stronę × 1,1
5. Dodatkowe wskazówki
● Fehlende(s) Zubehör: Potrącenie od 5 do 10 euro za artykuł (ocena przez dział obsługi klienta).
● Zwroty międzynarodoweKoszty dodatkowej wysyłki na adresy położone w odległych lokalizacjach/adresy na wyspach ponosi klient.
● Zagubione/skradzione paczki: Złóż reklamację u przewoźnika. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
● Prosimy najpierw skontaktować się z support@lithink.de. Po akceptacji przez dział obsługi klienta otrzymają Państwo potwierdzenie zwrotu e-mailem i będą mogli dokonać zwrotu.
Kupujący ma obowiązek
1. Ograniczenia użytkowania:
● Nie używać niekompatybilnych ładowarek/nie dopuszczać do przepięcia.
● Nie używać baterii innych niż rozruchowe do zapłonu silnika.
● Nie stosować połączeń szeregowych/równoległych, o ile nie podano inaczej.
2. Zasady działania:
● Unikać kontaktu z płynami, odwrotnej polaryzacji, skrajnych temperatur/wilgoci.
● Proszę zapobiegać uszkodzeniom mechanicznym (uderzeniom, przekłuciom itp.).
● Keine demontażu/modyfikacji/nieupoważnionych napraw.
● Chronić przed korozją i niewłaściwym użytkowaniem.
Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia gwarancji
1. Nieobjęte:
● Normale zużycie (zarysowania obudowy, spadek pojemności)
● Siła wyższa (klęski żywiołowe, wojna itp.)
● Uszkodzenie spowodowane przez człowieka (manipulacja, kontakt z wodą, niewłaściwe użytkowanie)
● Problemy spowodowane przez osoby trzecie (kradzież, nieuprawnione zakupy)
● Błąd systemu (słaba wentylacja, obciążenie elektryczne)
● Niewłaściwa konserwacja (luźne połączenia, brakujące wyściółki)
● Naruszenia ograniczeń użytkowania
2. Szczególne klauzule ograniczające:
● Wymienne części
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem/transportem/montażem
● Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
Polityka posprzedażowa
1. Allgemeine Voraussetzungen:
● Zwroty środków/wymiany wymagają odesłania artykułów.
● Die okres gwarancji rozpoczyna się w dniu pierwotnego zakupu.
2. Szczegóły gwarancji na baterię:
● Objęte są tylko usterki funkcjonalne.
● Tylko usterki funkcjonalne są objęte ochroną (z wyłączeniem utraty pojemności/uszkodzeń kosmetycznych).
Garantia যাচাই
Roszczenia zostaną odrzucone, jeśli:
① Okres gwarancji upłynął.
Chodzi o normalne zużycie.
③ występują uszkodzenia wynikające z manipulacji.
④ Chodzi o wady, które nie zostały spowodowane przez producenta.
⑤ Występuje niewłaściwe użytkowanie/konserwacja.
Szczególne wyjaśnienie
Wykorzystywanie baterii jako zapasowego/podstawowego źródła zasilania dla systemów podtrzymujących życie lub innych urządzeń medycznych jest zabronione bez udziału producenta w projektowaniu systemu oraz bez jego wyraźnej pisemnej zgody. Producent w zakresie dozwolonym przez prawo wyłącza wszelką odpowiedzialność wynikającą z takiego zastosowania. Ponadto producent zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia serwisu dla baterii używanych w wyżej wymienionych scenariuszach i nie ponosi odpowiedzialności za taką odmowę.
Die nieważność poszczególnych postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
