Zasady zwrotów i wymiany
Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu w LiThink, mogą Państwo zgłosić chęć zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. LiThink pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, pod warunkiem że produkt zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi instrukcjami obsługi i akcesoriami oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
Ważna informacja:
Nieautoryzowane modyfikacje (w tym między innymi demontaż) skutkują utratą gwarancji. Zwroty takich produktów nie będą przyjmowane. W przypadku zwrotu zmodyfikowanych produktów zastrzegamy sobie prawo do odmowy ich przyjęcia i odesłania na koszt klienta.
Proces obsługi gwarancji (Prosimy postępować krok po kroku, aby uniknąć opóźnień):
Skontaktuj się z nami, podając szczegółowy opis problemu:
① Proszę opisać objawy, czas ich wystąpienia oraz podjęte działania.
② Dołącz numer zamówienia, numer seryjny (SN) oraz opis dotychczasowych prób rozwiązania problemu.
Ograniczone warunki gwarancji
Lithink zobowiązuje się dostarczać zrównoważone rozwiązania przyszłości dzięki innowacjom. Nasza obietnica jakości i obsługa podkreślają to zaangażowanie. Wyrazem zaufania do naszych produktów jest poniższa gwarancja, obowiązująca od daty zakupu:Jeśli produkt Lithink nie spełnia standardów jakości określonych w niniejszej gwarancji (według oceny naszego zespołu wsparcia), usuniemy usterkę lub wymienimy produkt na nowy albo odnowiony model o co najmniej takich samych parametrach. W wyjątkowych przypadkach dokonamy zwrotu pieniędzy. Niniejsza gwarancja podlega poniższym warunkom, w tym tabeli określającej zasady wymiany zależnie od okresu użytkowania.
Okres gwarancji
|
Kategoria produktu
|
Okres gwarancji
|
|
Baterie
|
12V-seria (>30Ah)
|
10 lat
|
|
24V-Seria (>30Ah)
|
10 lat
|
|
Seria 12V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Seria 24V (≤30Ah)
|
5 lat
|
|
Akcesoria
|
Regulator ładowania
|
wszystkie modele
|
2 lata
|
Zakres gwarancji
1. Anulowanie
Zamówienia można anulować w ciągu 180 minut od ich złożenia. Jeśli produkty zostały już wysłane, klient musi odmówić przyjęcia przesyłki od przewoźnika.
2. Zwrot bez podania przyczyny
|
Ramy czasowe
|
Wysyłkprzejęcie kosztów
|
Warunki
|
|
≤30 dni
|
Pokrywamy koszty
|
① Stan oryginalny
②kompletny zestaw akcesoriów
③ w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży
|
|
31-45 dni
|
Klient ponosi koszty
|
Jak wyżej + ewentualne odliczenie kosztów wysyłki
|
*Uwagi:
① Termin zwrotu bez podania przyczyny: Termin biegnie od daty dostawy zarejestrowanej w systemie logistycznym.
② Zwrot w ciągu 31–45 dni bez podania przyczyny: W przypadku zwrotów z przyczyn niezależnych od nas koszty ponosi klient.
③ Zwroty dokonywane przez klientów bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane. Prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru, aby otrzymać etykietę zwrotną.
3. Zwrot z powodów osobistych
|
Ramy czasowe
|
Pokrycie kosztów wysyłki
|
Warunki
|
|
46-90 dni
|
Koszty ponosi klient
|
① Stan oryginalny
②k ompletny zestaw akcesoriów
③ w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż
|
*Uwagi:
① Termin zwrotu z przyczyn osobistych: Termin jest liczony od daty zakupu.
② Obowiązują opłaty. Szczegóły znajdziesz w sekcji 4.2 (Warunki zwrotu pieniędzy).
4. Zwrot z powodu wady produktu
4.1 Wymiana
|
Opcja
|
Rok zamówienia
|
Koszty
|
|
Nowość
|
≤12 miesięcy
|
Bezpłatnie
|
|
12＜X≤60 miesięcy
|
Zapłać różnicę w cenie
|
|
Odnowiony
|
12＜X≤24 miesięcy
|
Bezpłatnie
|
|
24＜X≤36 miesięcy
|
Klient ponosi koszty
|
|
36＜X≤60 miesięcy
|
Koszty ponosi klient
|
*Uwagi:
① Wzór obliczania dopłaty przy wymianie na nowe urządzenie:
Aktualna cena - (Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × liczba miesięcy użytkowania - koszty zwrotu)
② Miesięczne Spadek wartości = Cena zakupu ÷ Miesiące gwarancji
③ Okres gwarancji:
Pozostały okres gwarancji pierwotnego zamówienia pozostaje bez zmian.
4.2 Zwrot pieniędzy
|
Typ zwrotu
|
Czas zakupu
|
Warunki zwrotu
|
Kwota zwrotu
|
|
Problemy z jakością produktu
|
3 do 12 miesięcy
|
① Atrakcyjny wygląd
② Brak brakujących akcesoriów
|
Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × liczba miesięcy użytkowania - koszty zwrotu
|
|
12 do 24 miesięcy
|
Cena zakupu - miesięczna utrata wartości × liczba miesięcy użytkowania - opłata za obsługę kosztów zwrotu
|
|
24 do 36 miesięcy
|
|
36 do 48 miesięcy
|
|
48 do 60 miesięcy
|
*Uwagi:
① Miesięczne Utrata wartości = Cena zakupu ÷ Miesiące gwarancji
② Czas od zakupu ≤ 3 miesiące, pełny zwrot pieniędzy
③ Opłata manipulacyjna = koszt wysyłki w jedną stronę × 1,1
5. Dodatkowe wskazówki
● Brakujące akcesoria: Potrącenie od 5 do 10 euro za każdy artykuł (ocena działu obsługi klienta).
● Zwroty międzynarodowe: Klient ponosi dodatkowe koszty wysyłki na adresy w odległych lokalizacjach lub na wyspach.
● Zagubione/skradzione przesyłki: Złóż reklamację u przewoźnika. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.
● Najpierw skontaktuj się z support@lithink.de. Po zatwierdzeniu zwrotu przez dział obsługi klienta otrzymasz potwierdzenie e-mailem i możesz odesłać produkt.
Obowiązki kupującego
1. Ograniczenia użytkowania:
● Nie używać niekompatybilnych ładowarek / unikać przepięć.
● Nie używać akumulatorów innych niż rozruchowe do uruchamiania silnika.
● Nie łączyć szeregowo ani równolegle, chyba że wskazano inaczej.
2. Zasady użytkowania:
● Unikaj kontaktu z płynami, odwrotnego podłączenia biegunów oraz skrajnych temperatur i wilgotności.
● Zapobiegaj uszkodzeniom mechanicznym (uderzeniom, przebiciom itp.).
● Zakaz demontażu/modyfikacji/nieautoryzowanych napraw.
● Chronić przed korozją i niewłaściwym użytkowaniem.
Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia gwarancji
1. Nieobjęte:
● Normalne ślady użytkowania (zarysowania obudowy, spadek pojemności)
● Siła wyższa (klęski żywiołowe, wojna itp.)
● Uszkodzenie spowodowane przez użytkownika (ingerencja, kontakt z wodą, niewłaściwe użytkowanie)
● Problemy spowodowane przez osoby trzecie (kradzież, nieautoryzowane zakupy)
● Błąd systemu (niewystarczająca wentylacja, obciążenie elektryczne)
● Niewłaściwa konserwacja (luźne połączenia, brakujące elementy wyściełające)
● Naruszenia ograniczeń użytkowania
2. Szczególne klauzule ograniczające:
● Części eksploatacyjne
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem/transportem/montażem
● Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
Polityka obsługi posprzedażowej
1. Ogólne wymagania:
● Zwrot pieniędzy lub wysyłka produktów na wymianę wymagają odesłania towaru.
● Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu pierwotnego zakupu.
2. Szczegóły gwarancji na akumulator:
● Objęte ochroną są wyłącznie usterki.
● Objęte ochroną są wyłącznie usterki funkcjonalne (z wyłączeniem utraty pojemności i wad kosmetycznych).
Kontrola gwarancji
Roszczenia zostaną odrzucone, jeśli:
① Okres gwarancji upłynął.
② Chodzi o normalne zużycie.
③ występują uszkodzenia wskutek ingerencji.
④ Chodzi o wady, które nie powstały z winy producenta.
⑤ Doszło do niewłaściwego użytkowania/konserwacji.
Szczególne oświadczenie
Stosowanie baterii jako zapasowego lub podstawowego źródła zasilania systemów podtrzymywania życia lub innych urządzeń medycznych jest zabronione bez udziału producenta w projektowaniu systemu oraz bez jego wyraźnej pisemnej zgody. W zakresie dozwolonym przez prawo producent wyłącza wszelką odpowiedzialność wynikającą z takiego użytkowania. Ponadto producent zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług serwisowych dla baterii używanych w wyżej wymienionych zastosowaniach i nie ponosi odpowiedzialności za taką odmowę.
Nieważność poszczególnych postanowień niniejszej polityki nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
