Politica de returnare și schimb
Pentru articolele achiziționate de la LiThink, puteți solicita o returnare sau un schimb în termen de 30 de zile de la primire, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. LiThink acoperă costurile de returnare, cu condiția ca articolul să fie trimis înapoi în ambalajul original, complet, cu toate manualele de utilizare și accesoriile, precum și într-o stare care permite revânzarea.
Wichtige:
Modificările neautorizate (inclusiv, dar fără a se limita la demontare) duc la pierderea garanției. Astfel de retururi nu sunt acceptate. În cazul returnării unor articole modificate, ne rezervăm dreptul de a le respinge și de a le returna pe cheltuiala clientului.
Procesul de gestionare a garanției (Vă rugăm să urmați pas cu pas, pentru a evita întârzierile):
Contactați-ne cu o descriere detaliată a erorii:
① Descrieți simptomele, momentul apariției și măsurile întreprinse.
② Furnizați numărul comenzii, numărul de serie (SN), precum și încercările dvs. anterioare de remediere a erorilor.
Termeni și condiții de garanție limitată
Lithink se angajează să ofere soluții durabile pentru viitor prin inovație. Promisiunea noastră de calitate și serviciile noastre subliniază acest angajament. Ca expresie a încrederii noastre în produse, oferim următoarea garanție de la data achiziției: Dacă un produs Lithink nu respectă standardele de calitate prevăzute de această garanție (evaluate de echipa noastră de suport), vom repara defectul sau vom înlocui produsul cu un model nou/recondiționat cu specificații cel puțin echivalente. În cazuri excepționale, se va acorda o rambursare. Această garanție este supusă condițiilor de mai jos, inclusiv tabelului de înlocuire în etape.
Durata garanției
|
Categorie de produs
|
Perioada de garanție
|
|
Baterii
|
Seria 12V>30Ah)
|
10 ani
|
|
serie 24V (>30Ah)
|
10 ani
|
|
Seria 12V (≤30Ah)
|
5 ani
|
|
Seria 24V (≤30Ah)
|
5 ani
|
|
Accesorii
|
Regulator de încărcare
|
toate modelele
|
2 ani
|
Acoperirea garanției
1. Anulare
Comenzile pot fi anulate în termen de 180 de minute de la plasarea comenzii. Pentru articolele deja expediate, clientul trebuie să refuze primirea la transportator.
2. Returnare fără indicarea motivelor
|
Zeitrahmen
|
Livrarekpreluarea costurilor
|
Condiții
|
|
≤30 zile
|
Wir suportăm costurile
|
① Stare originală
②a ccesorii complete
③ în stare revandabilă
|
|
31-45 zile
|
Clientul suportă costurile
|
Ca mai sus + dacă este cazul, deducerea costurilor de livrare
|
*Indicații:
① Perioada de returnare fără indicarea unui motiv: Termenul începe de la data livrării înregistrată în sistemul logistic.
② Rambursare în termen de 31–45 de zile fără a indica motive: În cazul retururilor care nu au fost cauzate din vina noastră, clientul suportă costurile.
③ Returnările neautorizate de către clienți nu sunt acceptate. Bitte contactați-ne înainte de retur pentru a primi o etichetă de retur.
3. Returnare din motive personale
|
Interval de timp
|
Kosten de expediere suportate
|
Bedingeri
|
|
46-90 zile
|
Clientul suportă costurile
|
Stare originală
②accesorii complete
③ în stare adecvată pentru revânzare
|
*Indicații:
① Termen de retur din motive personale: Termenul se calculează de la data achiziției.
② Se percep taxe. Detalii găsiți în secțiunea 4.2 (Condiții de rambursare).
4. Returnare din cauza unui defect al produsului
4.1 Schimb
|
Opțiune
|
Anul comenzii
|
Costuri
|
|
Nou
|
≤12 luni
|
Kostenlos
|
|
12＜X≤60 luni
|
plătiți diferența de preț
|
|
Recondiționat
|
12＜X≤24 luni
|
Kostenlos
|
|
24＜X≤36 luni
|
Kunde suportă costurile
|
|
36＜X≤60 luni
|
Clientul suportă costurile
|
*Indicații:
① Berechnungsformulă pentru plata suplimentară la schimbul cu un aparat nou:
Aktueller Preis - (preț de achiziție - depreciere lunară × luni de utilizare - costuri de returnare)
② Lunar Diminuarea valorii = Preț de achiziție ÷ luni de garanție
③ Perioada de garanție:
Der perioada de garanție rămasă a comenzii originale se păstrează.
4.2 Rambursare
|
Tip de retur
|
Kaufzeit
|
Politica de retur
|
Rambursare
|
|
Probleme de calitate ale produsului
|
3 până la 12 luni
|
① Aspect plăcut
Fără accesorii lipsă
|
Preț de achiziție - depreciere lunară a valorii × luni de utilizare - costuri de returnare
|
|
12 până la 24 de luni
|
Preț de cumpărare - deprecierea lunară a valorii × luni de utilizare - taxă de procesare pentru costurile de retur
|
|
24 până la 36 luni
|
|
48 bis 36 luni
|
|
48 până la 60 luni
|
*Indicații:
① Lunar Diminuare a valorii = Preț de achiziție ÷ luni de garanție
② Perioada de la achiziție ≤ 3 luni, rambursare integrală
Taxă de prelucrare = transport într-un singur sens × 1,1
5. Indicații suplimentare
● Accesorii lipsă: Deducere de 5 până la 10 euro per articol (evaluare de către serviciul pentru clienți).
● Internațional Retururi: Clientul suportă costurile suplimentare de livrare pentru adrese izolate/adrese de pe insule.
● Verlorene/furate pachete`
● Vă rugăm să contactați mai întâi support@lithink.de. După aprobarea din partea serviciului clienți, veți primi o confirmare de retur prin e-mail și veți putea efectua returul.
Pflichten ale cumpărătorului
1. Restricții de utilizare:
● Nu utilizați încărcătoare incompatibile/supratensiune.
● Keine utilizare a bateriilor care nu sunt de pornire pentru aprinderea motorului.
● Keine conexiuni în serie/paralel, dacă nu se specifică altfel.
2. Reguli de funcționare:
● Evitați contactul cu lichidele, inversarea polarității, temperaturile/umiditatea extreme.
● Preveniți deteriorările fizice (șocuri, perforări etc.).
● Nu demontați/modificați/efectuați reparații neautorizate.
● A se proteja împotriva coroziunii și utilizării necorespunzătoare.
Declinare de răspundere și limitări ale garanției
1. Neacoperit:
● Normale Abnutzung (zgârieturi pe carcasă, pierdere de capacitate)
● Forță majoră (dezastre naturale, război etc.)
● Deteriorare provocată de om (manipulare, contact cu apa, utilizare abuzivă)
● Probleme cauzate de terți (furt, achiziții neautorizate)
● Defecțiune de sistem (ventilație slabă, sarcină electrică)
● Întreținere necorespunzătoare (conexiuni slăbite, tapițerie lipsă)
● Încălcări ale restricțiilor de utilizare
2. Clauze speciale de restricție:
● Piese de uzură
● Daune cauzate de depozitarea/transportul/instalarea necorespunzătoare
● Nerespectarea manualelor
Politica post-vânzare
1. allgemeine condiții:
● Rambursările/livrările de înlocuire necesită returnarea articolelor.
● Perioada de garanție începe de la data achiziției inițiale.
2. Detalii privind garanția bateriei:
● Sunt acoperite doar defecțiunile de funcționare.
● Sunt acoperite doar defecțiunile de funcționare (cu excepția pierderii capacității/defectelor estetice).
Verificarea garanției
Cererile sunt respinse dacă:
① Perioada de garanție a expirat.
② Este vorba despre uzură normală.
③ există deteriorări cauzate de manipulare.
Este vorba despre defecte care nu au fost cauzate de producător.
Există utilizare/întreținere necorespunzătoare.
}
Utilizarea bateriilor ca sursă de alimentare de rezervă/principală pentru sisteme de susținere a vieții sau alte dispozitive medicale este interzisă fără implicarea producătorului în proiectarea sistemului și fără aprobarea sa expresă în scris. Producătorul își declină, în măsura permisă de lege, orice răspundere care rezultă dintr-o astfel de utilizare. În plus, producătorul își rezervă dreptul de a refuza service-ul pentru bateriile utilizate în scenariile menționate mai sus și nu răspunde pentru un astfel de refuz.
Invaliditatea unor prevederi individuale ale acestei politici nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Kontakt:
✉ E-mail:support@lithink.de
