Retur- och bytespolicy
För artiklar köpta hos LiThink kan du begära retur eller byte inom 30 dagar efter mottagandet om du inte är helt nöjd med ditt köp. LiThink står för returfrakten, förutsatt att varan returneras i originalförpackning, komplett med alla bruksanvisningar och tillbehör samt i säljbart skick.
Viktig information:
Otillåtna modifieringar (inklusive men inte begränsat till demontering) leder till att garantin upphör att gälla. Sådana returer accepteras inte. Vid retur av modifierade artiklar förbehåller vi oss rätten att neka dem och skicka tillbaka dem på kundens bekostnad.
Process för garantiärenden (Följ stegen noggrant för att undvika förseningar):
Kontakta oss med en detaljerad felbeskrivning:
① Beskriv symtom, när problemet uppstod och vilka åtgärder som har vidtagits.
② Bifoga ordernummer, serienummer (SN) samt dina tidigare felsökningsförsök.
Begränsade garantivillkor
Lithink förbinder sig att erbjuda hållbara framtidslösningar genom innovation. Vårt kvalitetslöfte och vår service understryker detta engagemang. Som ett uttryck för vårt produktförtroende lämnar vi följande garanti från inköpsdatum: Om en Lithink-produkt inte uppfyller kvalitetsstandarderna i denna garanti (bedömt av vårt supportteam) reparerar vi felet eller ersätter produkten med en ny/renoverad modell med minst samma specifikation. I undantagsfall sker återbetalning. Denna garanti omfattas av nedanstående villkor inklusive tabellen för utbytesnivåer.
Garantitid
|
Produktkategori
|
Garantiperiod
|
|
Batterier
|
12V-serien (>30Ah)
|
10 år
|
|
24V-serien (>30Ah)
|
10 år
|
|
12V-serien (≤30Ah)
|
5 år
|
|
24V-serien (≤30Ah)
|
5 år
|
|
Tillbehör
|
Laddregulator
|
alla modeller
|
2 år
|
Garantiomfattning
1. Avbeställning
Beställningar kan avbeställas inom 180 minuter efter att de lagts. För redan skickade varor måste kunden neka leveransen hos transportören.
2. Retur utan angiven anledning
|
Tidsram
|
Fraktkostnadsansvar
|
Villkor
|
|
≤30 dagar
|
Vi står för kostnaderna
|
① Originalskick
② Kompletterande tillbehör
③ I säljbart skick
|
|
31–45 dagar
|
Kunden står för kostnaderna
|
Som ovan + eventuellt avdrag för fraktkostnad
|
*Anmärkningar:
① Ångerfrist för retur utan angiven anledning: Fristen börjar från leveransdatumet som registrerats i logistiksystemet.
② Retur inom 31–45 dagar utan angiven anledning: Vid returer som inte orsakats av oss står kunden för kostnaderna.
③ Returer som skickas på eget initiativ av kunden accepteras inte. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan för att få en returetikett.
3. Retur av personliga skäl
|
Tidsram
|
Ansvar för fraktkostnad
|
Villkor
|
|
46–90 dagar
|
Kunden står för kostnaderna
|
① Originalskick
② Kompletterande tillbehör
③ I säljbart skick
|
*Anmärkningar:
① Ångerfrist vid retur av personliga skäl: Fristen beräknas från inköpsdatumet.
② Avgifter tillkommer. Detaljer finns i avsnitt 4.2 (återbetalningsvillkor).
4. Retur på grund av produktfel
4.1 Byte
|
Alternativ
|
Beställningsår
|
Kostnad
|
|
Ny
|
≤12 månader
|
Kostnadsfritt
|
|
12＜X≤60 månader
|
Betala mellanskillnaden
|
|
Renoverad
|
12＜X≤24 månader
|
Kostnadsfritt
|
|
24＜X≤36 månader
|
Kunden står för kostnaderna
|
|
36＜X≤60 månader
|
Kunden står för kostnaderna
|
*Anmärkningar:
① Beräkningsformel för tilläggsbetalning vid byte till ny produkt:
Aktuellt pris - (inköpspris - månatlig värdeminskning × användningsmånader - returfraktkostnad)
② Månatlig Värdeminskning = Inköpspris ÷ Garantimånader
③ Garantiperiod:
Den återstående garantiperioden för den ursprungliga beställningen behålls.
4.2 Återbetalning
|
Returtyp
|
Köpperiod
|
Returvillkor
|
Återbetalningsbelopp
|
|
Produktkvalitetsproblem
|
3 till 12 månader
|
① Bra skick
② Inga saknade tillbehör
|
Inköpspris - månatlig värdeminskning × användningsmånader - returfraktkostnad
|
|
12 till 24 månader
|
Inköpspris - månatlig värdeminskning × användningsmånader - returfraktkostnad - hanteringsavgift
|
|
24 till 36 månader
|
|
36 till 48 månader
|
|
48 till 60 månader
|
*Anmärkningar:
① Månatlig Värdeminskning = Inköpspris ÷ Garantimånader
② Köpdatum ≤ 3 månader, full återbetalning
③ Hanteringsavgift = enkel frakt × 1,1
5. Ytterligare anmärkningar
● Saknade tillbehör: Avdrag på 5 till 10 euro per artikel (bedömning av kundtjänst).
● Internationella returer: Kunden står för de extra fraktkostnaderna för avlägsna adresser/öadresser.
● Förlorade/stulna paket: Lämna in ett reklamationsärende hos transportföretaget. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta kundtjänst.
● Vänligen kontakta först support@lithink.de. Efter godkännande från kundtjänst får du en returbekräftelse via e-post och kan genomföra returen.
Köparens skyldigheter
1. Användningsbegränsningar:
● Ingen användning av inkompatibla laddare/överspänning.
● Använd inte icke-startbatterier för motorstart.
● Inga serie- eller parallellkopplingar om det inte anges.
2. Driftsregler:
● Undvik kontakt med vätskor, omvänd polaritet, extrema temperaturer/fuktighet.
● Förhindra fysisk skada (stötar, genomträngning osv.).
● Ingen demontering/modifiering/obehöriga reparationer.
● Skydda mot korrosion och felaktig användning.
Ansvarsfriskrivning och garantibegränsningar
1. Täcks inte:
● Normalt slitage (repor på höljet, kapacitetsförlust)
● Force majeure (naturkatastrofer, krig osv.)
● Skador orsakade av mänsklig hand (manipulation, vattenkontakt, felaktig användning)
● Problem orsakade av tredje part (stöld, obehöriga köp)
● Systemfel (dålig ventilation, elektrisk belastning)
● Bristfälligt underhåll (lösa anslutningar, saknade skydd)
● Brott mot användningsbegränsningarna
2. Särskilda begränsningsklausuler:
● Förbrukningsdelar
● Skador orsakade av felaktig förvaring/transport/installation
● Underlåtenhet att följa bruksanvisningarna
After-Sales-policy
1. Allmänna villkor:
● Återbetalningar/ersättningsleveranser kräver att varorna skickas tillbaka.
● Garantitiden börjar från det ursprungliga inköpsdatumet.
2. Detaljer om batterigarantin:
● Endast funktionsfel omfattas.
● Endast funktionsfel omfattas (exklusive kapacitetsförlust/kosmetiska brister).
Garantiprövning
Anspråk avslås om:
① Garantitiden har gått ut.
② Det rör sig om normalt slitage.
③ Manipulationsskador förekommer.
④ Det rör sig om fel som inte orsakats av tillverkaren.
⑤ Felaktig användning/underhåll förekommer.
Särskild förklaring
Användning av batterier som reserv- eller primär strömkälla för livsuppehållande system eller annan medicinsk utrustning är förbjuden utan tillverkarens medverkan i systemdesignen och utan dess uttryckliga skriftliga godkännande. Tillverkaren frånsäger sig, i den utsträckning lagen tillåter, allt ansvar som uppstår till följd av sådan användning. Dessutom förbehåller sig tillverkaren rätten att neka kundservice för batterier som används i ovan nämnda scenarier och ansvarar inte för ett sådant nekande.
Att enskilda bestämmelser i denna policy blir ogiltiga påverkar inte giltigheten av övriga bestämmelser.
Kontakt:
✉ E-post:support@lithink.de
