Retur- och bytespolicy
För varor köpta hos LiThink kan du begära retur eller byte inom 30 dagar från det att du lade din beställning om du inte är helt nöjd med ditt köp. LiThink står för returfrakten, förutsatt att varan returneras i originalförpackningen med samtliga bruksanvisningar och tillbehör och i ett skick som gör att den kan säljas igen.
Viktig information:
Obehöriga modifieringar (inklusive, men inte begränsat till, demontering) gör att garantin upphör att gälla. Sådana returer accepteras inte. Om modifierade artiklar returneras förbehåller vi oss rätten att neka returen och skicka tillbaka artiklarna på kundens bekostnad.
Garantihanteringsprocess (Följ anvisningarna steg för steg för att undvika förseningar):
Kontakta oss med en detaljerad beskrivning av felet:
① Beskriv symtom, när de uppstod och vilka åtgärder som vidtagits.
② Ange ordernummer, serienummer (SN) och vilka felsökningsåtgärder du hittills har provat.
Begränsade garantivillkor
Lithink åtar sig att erbjuda hållbara lösningar för framtiden genom innovation. Vårt kvalitetslöfte och vår service understryker detta engagemang. Som ett uttryck för vår tilltro till våra produkter lämnar vi följande garanti från inköpsdatumet:Om en Lithink-produkt inte uppfyller kvalitetskraven i denna garanti (enligt vårt supportteams bedömning) reparerar vi felet eller ersätter produkten med en ny/rekonditionerad modell med minst likvärdiga specifikationer. I undantagsfall görs en återbetalning. Denna garanti omfattas av följande villkor, inklusive tabellen med ersättningsnivåer.
Garantitid
|
Produktkategori
|
Garantiperiod
|
|
Batterier
|
12V-serien (>30Ah)
|
10 år
|
|
24V-serien (>30Ah)
|
10 år
|
|
12V-serien (≤30Ah)
|
5 år
|
|
24V-serien (≤30Ah)
|
5 år
|
|
Tillbehör
|
Laddningsregulator
|
alla modeller
|
2 år
|
Garantins omfattning
1. Avbokning
Beställningar kan avbeställas inom 180 minuter efter att de har lagts. För artiklar som redan har skickats måste kunden avvisas av transportören.
2. Retur utan att ange skäl
|
Tidsram
|
Fraktkkostnadsövertagande
|
Villkor
|
|
≤30 dagar
|
Vi står för kostnaderna
|
① Ursprungligt skick
②k ompletta tillbehör
③ i säljbart skick
|
|
31-45 dagar
|
Kunden står för kostnaderna
|
Som ovan + eventuellt avdrag för fraktkostnader
|
*Anmärkningar:
① Returfrist utan att ange skäl: Tidsfristen börjar löpa från det leveransdatum som registrerats i logistiksystemet.
② Retur inom 31–45 dagar utan att ange någon anledning: Vid returer som inte beror på ett fel från vår sida står kunden för kostnaderna.
③ Returer som kunder gör utan godkännande accepteras inte. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan för att få en returetikett.
3. Retur av personliga skäl
|
Tidsram
|
Fraktkostnader täcks
|
Villkor
|
|
46-90 dagar
|
Kunden står för kostnaden
|
① Ursprungligt skick
②k ompletta tillbehör
③ i säljbart skick
|
*Anmärkningar:
① Returfrist av personliga skäl: Tidsfristen räknas från inköpsdatumet.
② Avgifter tillkommer. Detaljer finns i avsnitt 4.2 (återbetalningsvillkor).
4. Retur på grund av produktfel
4.1 Byte
|
Alternativ
|
Beställningsår
|
Kostnader
|
|
Ny
|
≤12 månader
|
Gratis
|
|
12＜X≤60 månader
|
Betala prisskillnaden
|
|
Rekonditionerad
|
12＜X≤24 månader
|
Gratis
|
|
24＜X≤36 månader
|
Kunden står för kostnaderna
|
|
36＜X≤60 månader
|
Kunden står för kostnaderna
|
*Anmärkningar:
① Beräkningsformel för mellanskillnad vid byte till en ny enhet:
Aktuellt pris - (Inköpspris - månatlig värdeminskning × antal användningsmånader - returkostnader)
② Månatlig Värdeminskning = Inköpspris ÷ Garantimånader
③ Garantiperiod:
Den återstående garantitiden för den ursprungliga beställningen gäller fortfarande.
4.2 Återbetalning
|
Returtyp
|
Köptid
|
Returvillkor
|
Återbetalningsbelopp
|
|
Problem med produktkvaliteten
|
3 till 12 månader
|
① Snyggt utseende
② Inga tillbehör saknas
|
Inköpspris - månatlig värdeminskning × antal användningsmånader - returkostnader
|
|
12 till 24 månader
|
Inköpspris - månatlig värdeminskning × antal användningsmånader - administrationsavgift för returkostnader
|
|
24 till 36 månader
|
|
36 till 48 månader
|
|
48 till 60 månader
|
*Anmärkningar:
① Månatliga Värdeminskning = Inköpspris ÷ Garantimånader
② Köp för ≤ 3 månader sedan, full återbetalning
③ Hanteringsavgift = Frakt i en riktning × 1,1
5. Ytterligare information
● Saknade tillbehör: Avdrag på 5 till 10 Euro per artikel (bedöms av kundtjänsten).
● Internationella returer: Kunden står för de extra fraktkostnaderna för leverans till avlägsna adresser eller öar.
● Förlorade/stulna paket: Lämna in en reklamation till transportföretaget. Kontakta kundtjänst om du behöver mer hjälp.
● Kontakta först support@lithink.de. När kundservice har godkänt returen får du en returbekräftelse via e-post och kan skicka tillbaka varan.
Köparens skyldigheter
1. Användningsbegränsningar:
● Använd inte inkompatibla laddare och undvik överspänning.
● Använd inte andra batterier än startbatterier för att starta motorn.
● Ingen serie- eller parallellkoppling om inget annat anges.
2. Driftregler:
● Undvik kontakt med vätskor, felvänd polaritet, extrema temperaturer och hög luftfuktighet.
● Förhindra fysiska skador (stötar, punkteringar osv.).
● Ingen demontering/modifiering/obehöriga reparationer.
● Skydda mot korrosion och felaktig användning.
Ansvarsfriskrivning och garantibegränsningar
1. Omfattas inte:
● Normalt slitage (repor på höljet, kapacitetsförlust)
● Force majeure (naturkatastrofer, krig osv.)
● Skador orsakade av användaren (manipulation, kontakt med vatten, felaktig användning)
● Problem orsakade av tredje part (stöld, obehöriga köp)
● Systemfel (dålig ventilation, elektrisk belastning)
● Bristande underhåll (lösa anslutningar, saknad vaddering)
● Överträdelser av användningsbegränsningar
2. Särskilda begränsningsklausuler:
● Slitdelar
● Skador på grund av felaktig förvaring/transport/installation
● Underlåtenhet att följa handböckerna
Eftermarknadspolicy
1. Allmänna förutsättningar:
● Återbetalning eller ersättningsleverans kräver att varorna returneras.
● Garantitiden börjar från det ursprungliga inköpsdatumet.
2. Detaljer om batterigarantin:
● Endast funktionsfel täcks.
● Endast funktionsfel täcks (kapacitetsförlust/kosmetiska fel undantas).
Garantikontroll
Anspråk avslås om:
① Garantitiden har löpt ut.
② Det handlar om normalt slitage.
③ Det finns skador till följd av manipulation.
④ Det rör sig om fel som inte har orsakats av tillverkaren.
⑤ Felaktig användning/underhåll föreligger.
Särskild förklaring
Det är förbjudet att använda batterier som reservström eller primär strömkälla för livsuppehållande system eller annan medicinsk utrustning utan att tillverkaren medverkar i systemutformningen och ger sitt uttryckliga skriftliga godkännande. Tillverkaren frånsäger sig, i den utsträckning lagen tillåter, allt ansvar som följer av sådan användning. Tillverkaren förbehåller sig dessutom rätten att neka kundservice för batterier som används i ovan nämnda situationer och ansvarar inte för en sådan vägran.
Om någon enskild bestämmelse i denna policy är ogiltig påverkar det inte giltigheten hos övriga bestämmelser.
Kontakt:
✉ E-post:support@lithink.de
