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Adhésion & Points – FAQ

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus importantes concernant l'adhésion et les points.

1. Qu'est-ce que le programme d'adhésion et de points Lithink ?

Lithink Membership est notre programme client gratuit. Vous cumulez des points lors de différentes actions et pouvez les échanger ultérieurement contre des bons de réduction et d'autres avantages. Ainsi, nous récompensons les commandes régulières et votre activité autour de Lithink.

2. Comment devenir membre – est-ce payant ?

Vous devenez membre en créant simplement un compte client sur lithink.de et en vous connectant. L'adhésion est gratuite de façon permanente, il n'y a pas de frais cachés ni de montant d'achat minimum.

3. Comment puis-je cumuler des points ?

Tu obtiens des points par exemple pour ton inscription, pour des commandes dans la boutique en ligne et pour des actions sélectionnées sur les réseaux sociaux comme suivre ou partager nos chaînes. Les actions et valeurs de points actuellement en vigueur sont toujours visibles dans la rubrique « Comment collecter des points » sur la page Membership.

4. Combien de points reçois-je par commande ?

Pour chaque commande éligible sur lithink.de, vous recevez des points sur la valeur des marchandises (hors frais de port et taxes). Par défaut : vous gagnez des points par euro dépensé – la conversion exacte et d'éventuelles offres spéciales sont indiquées clairement sur la page.

5. Quand mes points seront-ils crédités ?

Tes points apparaissent sur ton compte dès que ta commande est payée et expédiée et que le délai de retour est expiré. En général, cela ne prend que peu de temps ; si tu commandes plusieurs articles ou si tu reçois une livraison partielle, les points peuvent être crédités en plusieurs étapes.

6. Comment puis-je échanger mes points ?

Connecte-toi à ton compte, ouvre la page Membership et choisis un bon disponible. Après l'avoir activé, tu recevras un code de réduction que tu saisis au moment du Checkout avec ton adresse e-mail enregistrée. Les conditions principales (p. ex. montant minimum de commande, durée de validité, combinabilité) te seront affichées directement.

7. Mes points expirent-ils un jour ?

Actuellement, tes points accumulés n'expirent pas tant que ton compte Lithink reste actif. Si nous modifions à l'avenir les règles de validité des points, nous t'en informerons à temps sur le site et par e‑mail.

8. Que se passe-t-il avec les points si j'annule une commande ou retourne des articles ?

Pour les commandes annulées ou entièrement retournées, les points qui y ont été attribués sont retirés de votre compte de points. Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, la part correspondante des points sera ajustée.

9. Puis-je transférer des points ou fusionner avec d'autres comptes ?

Non, les points sont toujours liés à votre compte personnel Lithink. Un transfert vers d'autres personnes ou la fusion de plusieurs comptes n'est pas possible pour le moment.

10.Puis-je également collecter des points sur Amazon & Co.?

Non, actuellement tu peux accumuler des points uniquement pour les commandes dans la boutique en ligne officielle Lithink sur lithink.de et pour les actions qui y sont indiquées. Les achats auprès de tiers, comme les places de marché ou les commerçants locaux, ne sont pas pris en compte automatiquement.

11. Les points ou les bons ont-ils une valeur monétaire ?

Les points et les bons qui en résultent n'ont pas de valeur monétaire directe en espèces. Ils ne peuvent être utilisés que pour des réductions sur les commandes dans la boutique en ligne Lithink, conformément aux conditions indiquées.

12.Comment voir mon solde de points et mon historique ?

Connecte-toi à ton compte et rends-toi dans la rubrique «Lithink Membership» ou «Points». Là, tu trouveras ton solde de points actuel ainsi qu’un récapitulatif expliquant pour quoi tu as cumulé des points et pour quoi tu les as dépensés.

Encore des questions ?

Contactez-nous via le formulaire — notre équipe d'assistance vous répond en général dans les 8 heures (jours ouvrables).