Beleid voor retourneren en ruilen
Voor bij Lithink gekochte artikelen kunt u binnen 30 dagen na ontvangst gratis een omruiling of retour aanvragen. De retourkosten worden door ons gedragen (voorwaarden: artikelen moeten in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat zijn, incl. alle handleidingen en accessoires).
Wij nemen de retourkosten voor onze rekening in de volgende gevallen:
● Transportschade
● Productdefecten
● Afwijking van de artikelbeschrijving
● Verkeerd geleverde artikelen
● Onbestelde extra artikelen
Om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Na ontvangst van de goederen hebben wij 1 werkdag nodig voor kwaliteitscontrole voordat de terugbetaling of tegoedboeking plaatsvindt.
Belangrijke opmerking:
Ongeautoriseerde wijzigingen (inclusief maar niet beperkt tot demontage) leiden tot verlies van garantie. Dergelijke retourzendingen worden niet geaccepteerd. Bij retourzending van gewijzigde artikelen behouden wij ons het recht voor deze te weigeren en op kosten van de klant terug te sturen.
Garantieafhandeling (Volg a.u.b. stap voor stap om vertragingen te voorkomen):
Neem contact met ons op met een gedetailleerde foutbeschrijving:
① Beschrijf symptomen, tijdstip van optreden en uitgevoerde maatregelen.
② Voeg bestelnummer, serienummer (SN) en uw eerdere pogingen tot probleemoplossing toe.
Beperkte garantiebepalingen
Lithink zet zich in om via innovatie duurzame toekomstoplossingen te bieden. Onze kwaliteitsbelofte en service onderstrepen deze inzet. Als uitdrukking van ons vertrouwen in het product verlenen wij vanaf de aankoopdatum de volgende garantie: Als een Lithink-product niet voldoet aan de kwaliteitsnormen van deze garantie (beoordeeld door ons supportteam), repareren wij het defect of vervangen we het product door een nieuw/gereviseerd model met ten minste dezelfde specificatie. In uitzonderlijke gevallen vindt een terugbetaling plaats. Deze garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden incl. tabel met vervangingsstaffel.
Garantieduur
|
Productcategorie
|
Garantietermijn
|
|
Batterijen
|
12V-serie (>30Ah)
|
10 jaar
|
|
24V-serie (>30Ah)
|
10 jaar
|
|
12V-serie (≤30Ah)
|
5 jaar
|
|
24V-serie (≤30Ah)
|
5 jaar
|
|
Accessoires
|
Laadregelaar
|
alle modellen
|
2 jaar
|
Garantiedekking
1. Annulering
Bestellingen kunnen binnen 180 minuten na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Bij reeds verzonden artikelen moet de klant de bezorging bij de vervoerder weigeren.
2. Retour zonder opgaaf van reden
|
Termijn
|
Verzendkostenovername
|
Voorwaarden
|
|
≤30 dagen
|
Wij dragen de kosten
|
① Originele staat
②v olledige accessoires
③ in verkoopbare staat
|
|
31-45 dagen
|
Klant draagt de kosten
|
Zoals hierboven + evt. aftrek verzendkosten
|
*Opmerkingen:
① Retourtermijn zonder opgaaf van reden: De termijn begint op de leverdatum die in het logistieksysteem is vastgelegd.
② Retour binnen 31–45 dagen zonder opgaaf van reden: Bij retourzendingen die niet door onze schuld zijn veroorzaakt, draagt de klant de kosten.
③ Retourzendingen die door klanten eigenhandig zijn verzonden, worden niet geaccepteerd. Neem vóór het retourneren contact met ons op om een retourlabel te ontvangen.
3. Retour om persoonlijke redenen
|
Termijn
|
Verzendkostenovername
|
Voorwaarden
|
|
46-90 dagen
|
Klant draagt de kosten
|
① Originele staat
②v olledige accessoires
③ in verkoopbare staat
|
*Opmerkingen:
① Retourtermijn om persoonlijke redenen: De termijn wordt berekend vanaf de aankoopdatum.
② Er zijn kosten van toepassing. Details vindt u in sectie 4.2 (Terugbetalingsvoorwaarden).
4. Retour vanwege productdefect
4.1 Omruiling
|
Optie
|
Besteljaar
|
Kosten
|
|
Nieuw
|
≤12 maanden
|
Gratis
|
|
12＜X≤60 maanden
|
Prijsverschil betalen
|
|
Gereviseerd
|
12＜X≤24 maanden
|
Gratis
|
|
24＜X≤36 maanden
|
Klant draagt de kosten
|
|
36＜X≤60 maanden
|
Klant draagt de kosten
|
*Opmerkingen:
① Berekeningsformule voor bijbetaling bij omruil tegen een nieuw apparaat:
Huidige prijs - (aankoopprijs - maandelijkse waardevermindering × gebruiksmaanden - retourkosten)
② Maandelijkse waardevermindering = aankoopprijs ÷ garantiemaanden
③ Garantietermijn:
De resterende garantietermijn van de oorspronkelijke bestelling blijft behouden.
4.2 Terugbetaling
|
Type retour
|
Aankooptijd
|
Retourvoorwaarden
|
Terugbetalingsbedrag
|
|
Productkwaliteitsproblemen
|
3 tot 12 maanden
|
① Goed uiterlijk
② Geen ontbrekende accessoires
|
Aankoopprijs - maandelijkse waardevermindering × gebruiksmaanden - retourkosten
|
|
12 tot 24 maanden
|
Aankoopprijs - maandelijkse waardevermindering × gebruiksmaanden - verwerkingskosten voor retourzending
|
|
24 tot 36 maanden
|
|
36 tot 48 maanden
|
|
48 tot 60 maanden
|
*Opmerkingen:
① Maandelijkse waardevermindering = aankoopprijs ÷ garantiemaanden
② Aankooptijd ≤ 3 maanden, volledige terugbetaling
③ Verwerkingskosten = enkele verzendkosten × 1,1
5. Aanvullende opmerkingen
● Ontbrekende accessoires: Aftrek van 5 tot 10 euro per artikel (beoordeling door de klantenservice).
● Internationale retourzendingen: De klant draagt de extra verzendkosten voor afgelegen adressen/eilandenadressen.
● Verloren/gestolen pakketten: Dien een claim in bij de vervoerder. Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice.
6. Afzenderadres
Bedrijf: Lui Depot GmbH
Ontvanger: DongFeng-B696-LXSD
Adres: Hans-Boeckler-Straße 18
Postcode: 63263
Plaats: Neu-Isenburg
Land: Duitsland
Telefoon: 0049-1738716888
● Neem eerst contact op met support@lithink.de. Na goedkeuring door de klantenservice ontvangt u per e-mail een retourbevestiging en kunt u de retourzending uitvoeren.
●Bij retourzendingen op initiatief van de consument draagt deze de verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Mocht de ontvangen waar door onze redenen beschadigd of defect zijn, dan draagt de consument de verzendkosten niet.
Verplichtingen van de koper
1. Gebruiksbeperkingen:
● Geen gebruik van incompatibele laders/overspanning.
● Gebruik geen niet-starterbatterijen voor het starten van de motor.
● Geen serie-/parallelschakelingen, tenzij aangegeven.
2. Gebruiksregels:
● Vermijd contact met vloeistoffen, ompoling, extreme temperaturen/vochtigheid.
● Voorkom fysieke schade (stoten, doorboringen, enz.).
● Geen demontage/wijziging/ongeautoriseerde reparaties.
● Bescherm tegen corrosie en misbruik.
Vrijwaring en garantiebeperkingen
1. Niet gedekt:
● Normale slijtage (krassen op de behuizing, capaciteitsverlies)
● Overmacht (natuurrampen, oorlog, enz.)
● Schade door menselijk handelen (manipulatie, contact met water, misbruik)
● Problemen door derden (diefstal, ongeautoriseerde aankopen)
● Systeemfouten (slechte ventilatie, elektrische belasting)
● Onvoldoende onderhoud (losse aansluitingen, ontbrekende opvulling)
● Overtredingen van gebruiksbeperkingen
2. Bijzondere beperkende clausules:
● Slijtdelen
● Schade door onjuiste opslag/transport/installatie
● Niet-naleving van de handleidingen
After-salesbeleid
1. Algemene voorwaarden:
● Terugbetalingen/vervangingen vereisen dat de artikelen worden geretourneerd.
● De garantietermijn begint op de oorspronkelijke aankoopdatum.
2. Details over de batterijgarantie:
● Alleen functiestoringen zijn gedekt.
● Alleen functiestoringen zijn gedekt (met uitzondering van capaciteitsverlies/kosmetische gebreken).
Garantiecontrole
Claims worden afgewezen wanneer:
① De garantietermijn is verstreken.
② Het om normale slijtage gaat.
③ Er sprake is van manipulatieschade.
④ Het om gebreken gaat die niet door de fabrikant zijn veroorzaakt.
⑤ Er sprake is van onjuist gebruik/onderhoud.
Bijzondere verklaring
Het gebruik van batterijen als back-up-/primaire stroombron voor levensondersteunende systemen of andere medische apparatuur is verboden zonder betrokkenheid van de fabrikant bij het systeemontwerp en zonder diens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De fabrikant wijst, voor zover wettelijk toegestaan, iedere aansprakelijkheid af die voortvloeit uit dergelijk gebruik. Bovendien behoudt de fabrikant zich het recht voor om service te weigeren voor batterijen die in de hierboven genoemde scenario's worden gebruikt, en is niet aansprakelijk voor een dergelijke weigering.
De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van dit beleid heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Contact:
✉ E-mail:support@lithink.de
