Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Für bei Lithink gekaufte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen (Voraussetzungen: Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, inkl. aller Handbücher und Zubehörteile).
Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:
● Transportschäden
● Produktdefekte
● Abweichung von der Artikelbeschreibung
● Falsch gelieferte Artikel
● Unbestellte Zusatzartikel
Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nach Erhalt der Ware benötigen wir 1 Werktage zur Qualitätsprüfung, bevor die Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt.
Wichtiger Hinweis:
Unautorisierte Modifikationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Demontage) führen zum Garantieverlust. Solche Rückgaben werden nicht akzeptiert. Bei Rücksendung modifizierter Artikel behalten wir uns vor, diese abzulehnen und auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
Garantieabwicklungsprozess (Bitte Schritt für Schritt befolgen, um Verzögerungen zu vermeiden):
Kontaktieren Sie uns mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung:
① Schildern Sie Symptome, Auftrittszeitpunkt und durchgefüritte Maßnahmen.
② Fügen Sie Bestellnummer, Seriennummer (SN) sowie Ihre bisherigen Fehlerbehebungsversuche bei.
Eingeschränkte Garantiebestimmungen
Lithink verpflichtet sich, durch Innovation nachhaltige Zukunftslösungen zu bieten. Unser Qualitätsversprechen und Service unterstreichen dieses Engagement. Als Ausdruck unseres Produktvertrauens gewähren wir folgende Garantie ab Kaufdatum:Sollte ein Lithink-Produkt den Qualitätsstandards dieser Garantie (bewertet durch unser Support-Team) nicht entsprechen, reparieren wir den Defekt oder ersetzen das Produkt durch ein neues/aufbereitetes Modell mit mindestens gleicher Spezifikation. In Ausnahmefällen erfolgt eine Rückerstattung. Diese Garantie unterliegt den nachfolgenden Bedingungen inkl. Ersatzstaffeltabelle.
Garantiedauer
|
Produktkategorie
|
Garantiezeitraum
|
|
Batterien
|
12V-Serie (>30Ah)
|
10 Jahre
|
|
24V-Serie (>30Ah)
|
10 Jahre
|
|
12V-Serie (≤30Ah)
|
5 Jahre
|
|
24V-Serie (≤30Ah)
|
5 Jahre
|
|
Zubehör
|
Laderegler
|
alle Modelle
|
2 Jahre
|
Garantieumfang
1. Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 180 Minuten nach Auftragserteilung storniert werden. Bei bereits versendeten Artikeln muss der Kunde beim Transportdienstleister verweigert werden.
2. Rückgabe ohne Angabe von Gründen
|
Zeitrahmen
|
Versandkostenübernahme
|
Bedingungen
|
|
≤30 Tage
|
Wir tragen Kosten
|
① Originalzustand
②v ollständiges Zubehör
③ in wiederverkaufsfähigem Zustand
|
|
31-45 Tage
|
Kunde trägt Kosten
|
Wie oben + ggf. Versandkostenabzug
|
*Hinweise:
① Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen: Die Frist beginnt mit dem im Logistiksystem erfassten Lieferdatum.
② Rückgabe innerhalb von 31–45 Tagen ohne Angabe von Gründen: Bei Rückgaben, die nicht durch unser Verschulden verursacht wurden, trägt der Kunde die Kosten.
③ Eigenmächtige Rücksendungen durch Kunden werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
3. Rückgabe aus persönlichen Gründen
|
Zeitrahmen
|
Versandkostenübernahme
|
Bedingungen
|
|
46-90 Tage
|
Kunde trägt Kosten
|
① Originalzustand
②v ollständiges Zubehör
③ in wiederverkaufsfähigem Zustand
|
*Hinweise:
① Rückgabefrist bei persönlichen Gründen: Die Frist wird ab dem Kaufdatum berechnet.
② Es fallen Gebühren an. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4.2 (Rückerstattungsbedingungen).
4. Produktdefekt-bedingte Rückgabe
4.1 Umtausch
|
Option
|
Bestelljahr
|
Kosten
|
|
Neu
|
≤12 Monate
|
Kostenlos
|
|
12＜X≤60 Monate
|
Preisdifferenz zahlen
|
|
Refurbished
|
12＜X≤24 Monate
|
Kostenlos
|
|
24＜X≤36 Monate
|
Kunde trägt Kosten
|
|
36＜X≤60 Monate
|
Kunde trägt Kosten
|
*Hinweise:
① Berechnungsformel für Nachzahlung bei Umtausch gegen Neugerät:
Aktueller Preis - (Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten)
② Monatliche Wertminderung = Kaufpreis ÷ Garantiemonate
③ Garantiezeitraum:
Der verbleibende Garantiezeitraum der Originalbestellung bleibt erhalten.
4.2 Rückerstattung
|
Rückgabetyp
|
Kaufzeit
|
Rückgabebedingungen
|
Rückerstattungsbetrag
|
|
Produktqualitätsprobleme
|
3 bis 12 Monate
|
① Gutes Aussehen
② Keine fehlenden Zubehörteile
|
Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten
|
|
12 bis 24 Monate
|
Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten-Bearbeitungsgebühr
|
|
24 bis 36 Monate
|
|
36 bis 48 Monate
|
|
48 bis 60 Monate
|
*Hinweise:
① Monatliche Wertminderung = Kaufpreis ÷ Garantiemonate
② Kaufzeit ≤ 3 Monate, vollständige Rückerstattung
③ Bearbeitungsgebühr = Einwegversand × 1,1
5. Zusätzliche Hinweise
● Fehlendes Zubehör: Abzug von 5 bis 10 Euro pro Artikel (Bewertung durch den Kundendienst).
● Internationale Rücksendungen: Der Kunde trägt die zusätzlichen Versandkosten für abgelegene Adressen/Inseladressen.
● Verlorene/gestohlene Pakete: Reichen Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen ein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
6. Absenderadresse
Unternehmen: Lui Depot GmbH
Empfänger: DongFeng-B696-LXSD
Adresse: Hans-Boeckler-Straße 18
Postleitzahl: 63263
Ort: Neu-Isenburg
Land: Deutschland
Telefon: 0049-1738716888
● Bitte kontaktieren Sie zunächst support@lithink.de. Nach der Freigabe durch den Kundenservice erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und können die Rücksendung durchführen.
●Bei Rücksendungen auf Veranlassung des Verbrauchers trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen.
Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.
Pflichten des Käufers
1. Nutzungsbeschränkungen:
● Keine Verwendung von inkompatiblen Ladegeräten/Überspannung.
● Keine Verwendung von Nicht-Starter-Batterien für die Motorzündung.
● Keine Reihen-/Parallelschaltungen, sofern nicht angegeben.
2. Betriebsregeln:
● Vermeiden Sie Kontakt mit Flüssigkeiten, Verpolung, extreme Temperaturen/Feuchtigkeit.
● Verhindern Sie physische Beschädigungen (Stöße, Durchstiche usw.).
● Keine Demontage/Modifikation/unbefugte Reparaturen.
● Vor Korrosion und Missbrauch schützen.
Haftungsausschluss und Garantiebeschränkungen
1. Nicht abgedeckt:
● Normale Abnutzung (Kratzer am Gehäuse, Kapazitätsverlust)
● Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg usw.)
● Menschliche Beschädigung (Manipulation, Wasserkontakt, Missbrauch)
● Probleme durch Dritte (Diebstahl, unbefugte Käufe)
● Systemfehler (schlechte Belüftung, elektrische Belastung)
● Mangelhafte Wartung (lose Anschlüsse, fehlende Polster)
● Verstöße gegen Nutzungsbeschränkungen
2. Besondere Beschränkungsklauseln:
● Verschleißteile
● Schäden durch unsachgemäße Lagerung/Transport/Installation
● Nichtbeachtung der Handbücher
After-Sales-Richtlinie
1. Allgemeine Voraussetzungen:
● Rückerstattungen/Ersatzlieferungen erfordern die Rücksendung der Artikel.
● Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.
2. Details zur Batteriegarantie:
● Es sind nur Funktionsstörungen abgedeckt.
● Es sind nur Funktionsstörungen abgedeckt (ausgenommen Kapazitätsverlust/kosmetische Mängel).
Garantieüberprüfung
Ansprüche werden abgelehnt, wenn:
① Die Garantiezeit abgelaufen ist.
② Es sich um normale Abnutzung handelt.
③ Manipulationsschäden vorliegen.
④ Es sich um Mängel handelt, die nicht vom Hersteller verursacht wurden.
⑤ Unsachgemäße Verwendung/Wartung vorliegt.
Besondere Erklärung
Die Verwendung von Batterien als Backup-/Primärstromquelle für lebenserhaltende Systeme oder andere medizinische Geräte ist ohne die Beteiligung des Herstellers an der Systemkonzeption und ohne dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. Der Hersteller lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung ab, die sich aus einer solchen Verwendung ergibt. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, den Kundendienst für Batterien, die in den oben genannten Szenarien verwendet werden, zu verweigern, und haftet nicht für eine solche Verweigerung.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Richtlinie hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Kontakt:
☎ Tel.: +86 186 6435 6103
✉ E-Mail:support@lithink.de
