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Membresía y puntos – Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más importantes sobre la membresía y los puntos.

1. ¿Qué es el sistema de membresía y puntos de Lithink?

Lithink Membership es nuestro programa de clientes gratuito. Reúnes puntos en diversas acciones y luego puedes canjearlos por cupones de descuento y otros beneficios. Así premiamos los pedidos periódicos y tu actividad en torno a Lithink.

2. ¿Cómo me hago miembro – cuesta algo?

Te haces miembro simplemente creando una cuenta de cliente en lithink.de e iniciando sesión. La membresía es permanentemente gratuita, no hay cuotas ocultas ni importes mínimos de compra.

3. ¿Cómo puedo acumular puntos?

Por ejemplo, obtienes puntos por la registración, por pedidos en la tienda online y por acciones seleccionadas en redes sociales, como seguir o compartir nuestros canales. Las acciones y los valores de puntos actualmente vigentes los ves siempre en el resumen «Cómo acumula puntos» en la página Membership.

4.¿Cuántos puntos recibo por pedido?

Por cada pedido cualificado en lithink.de recibes puntos sobre el valor de la mercancía (sin gastos de envío ni impuestos). Por defecto se aplica: obtienes puntos por cada euro gastado – la conversión exacta y eventuales promociones especiales están indicadas claramente en la página.

5. ¿Cuándo se acreditarán mis puntos?

Tus puntos aparecerán en tu cuenta en cuanto tu pedido haya sido pagado y enviado y haya expirado el plazo de devolución. Por lo general, esto solo tarda poco tiempo; si pides varios artículos o recibes una entrega parcial, los puntos pueden abonarse en varios pasos.

6. ¿Cómo canjeo mis puntos?

Inicia sesión en tu cuenta, abre la página de Membresía y selecciona allí un cupón disponible. Tras canjearlo recibirás un código de descuento que deberás introducir en el pago junto con tu dirección de correo electrónico registrada. Las condiciones más importantes (p. ej., pedido mínimo, duración de validez, posibilidad de combinarse) se te mostrarán directamente.

7.¿Caducan mis puntos en algún momento?

Tus puntos acumulados no caducan mientras tu cuenta Lithink permanezca activa. Si en el futuro cambiamos las normas sobre la validez de los puntos, te informaremos con antelación en el sitio web y por correo electrónico.

8. ¿Qué ocurre con los puntos si cancelo un pedido o devuelvo artículos?

Para pedidos cancelados o devueltos completamente, los puntos otorgados por ellos se descontarán de tu cuenta de puntos. Si solo devuelves una parte del pedido, se ajustará la parte correspondiente de puntos.

9. ¿Puedo transferir puntos o fusionarlos con otras cuentas?

No, los puntos siempre están vinculados a tu cuenta personal de Lithink. La transferencia a otras personas o la fusión de varias cuentas no es posible actualmente.

10. ¿También puedo acumular puntos en Amazon y similares?

No, actualmente solo puedes acumular puntos por pedidos en la tienda online oficial de Lithink en lithink.de y por las acciones/promociones allí indicadas. Las compras en terceros, como mercados online o comercios locales, no se contabilizan automáticamente.

11. ¿Tienen puntos o cupones un valor monetario?

Los puntos y los cupones generados a partir de ellos no tienen un valor directo de pago en efectivo. Solo pueden utilizarse para descuentos en pedidos en la tienda online de Lithink, de acuerdo con las condiciones indicadas en cada caso.

12. ¿Cómo veo mi saldo de puntos y mi historial?

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Lithink Membership» o «Puntos». Allí encontrarás tu saldo actual de puntos y un resumen de para qué has acumulado puntos y para qué los has canjeado.

¿Aún quedan preguntas?

Contáctenos a través del formulario: nuestro equipo de soporte suele responderle en un plazo de 8 horas (días laborables).