Le agradecemos su interés por los productos y servicios de Lihink. Con la compra de los productos de Lihink, ha adquirido una gran calidad. Ofrecemos las siguientes garantías para nuestros productos.
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Garantía
- Ofrecemos una garantía por deficiencias de rendimiento causadas por uso inadecuado del producto, siempre que el producto se haya utilizado correctamente según las instrucciones del manual del usuario. (Para productos de batería con una capacidad superior a 30 Ah, el período de garantía es de diez años; para productos de batería con una capacidad inferior o igual a 30 Ah, el período de garantía es de cinco años. Para los cargadores de baterías, el período de garantía es de dos años.)
- El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto por parte del usuario ("Comprador").
Lea detenidamente el manual de instrucciones antes de instalar y utilizar el producto y utilice la batería de acuerdo con las instrucciones del manual.
Procedimiento para reclamaciones de garantía
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Ayudaremos a nuestros clientes en un plazo de 8 horas a analizar y resolver los problemas, restablecer la función de la batería y garantizar un uso óptimo.
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Si nuestro producto no funciona con normalidad, el consumidor nos ayuda a realizar todas las pruebas de la batería y ambas partes confirman que el producto presenta problemas de calidad, enviaremos una nueva batería de sustitución para la batería defectuosa, después de que esta se haya devuelto a nuestro almacén alemán con la etiqueta prepaga que proporcionamos. Y la batería defectuosa será inspeccionada y probada por nuestro equipo técnico para analizar el problema.
- Dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra, ofreceremos un servicio de cambio o reembolso si nuestros productos presentan problemas de calidad y no se pueden utilizar correctamente. Entre el mes 13 desde la fecha de compra y el final del período de garantía, ofreceremos un servicio de cambio si nuestros productos presentan problemas de calidad y no se pueden utilizar correctamente.
- Si tiene preguntas durante el uso del producto, póngase en contacto con nosotros; ofrecemos atención al cliente las 24 horas.
2. Condiciones generales para las reclamaciones de garantía
Esta garantía es válida solo para el comprador original. Si el dispositivo se regala o se revende, el cliente debe acudir al comprador original para hacer uso de la garantía. Para hacer valer la garantía se requieren los datos del pedido original.
Todos los productos devueltos para una prestación de garantía válida se enviarán por nuestra cuenta y riesgo. Proporcionamos a los clientes que deban devolver los productos en el plazo y al lugar indicados una etiqueta de devolución prepaga.
Para las baterías que se hayan mantenido o sustituido dentro de su período de garantía, no aplica una extensión de la garantía. En su lugar, a la(s) batería(s) mantenida(s) o sustituida(s) se le aplicará el período de garantía original otorgado en la compra inicial.
La garantía no cubre fallas derivadas de manipulación inadecuada, modificaciones del producto, instalación o daños intencionales. La garantía tampoco aplica si el consumidor no instala, usa y mantiene el producto de acuerdo con los requisitos del manual de instrucciones, lo que provoca graves problemas de calidad del producto.
3. Exclusiones y limitaciones
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LITHINK NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE FALLOS DE USO, INTERRUPCIONES DEL NEGOCIO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS NI DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, AUNQUE LITHINK O SUS AFILIADAS O PROVEEDORES HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que estas limitaciones no se apliquen a usted. Ni LiThink ni sus proveedores serán responsables de los daños o pérdidas de objetos o productos conectados, alimentados por o de otro modo acoplados al producto. La responsabilidad acumulada total frente al comprador, por todas las causas de acción y todas las teorías de responsabilidad, se limitará y no excederá el precio de compra del producto pagado por el comprador. Esta garantía le otorga derechos específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
Correo electrónico: support@lithink.de
