Agradecemos o seu interesse nos produtos e serviços da Lihink. Ao adquirir os produtos da Lihink, escolheu elevada qualidade. Concedemos as seguintes garantias para os nossos produtos.
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Garantia
- Oferecemos uma garantia para deficiências de desempenho causadas por uso indevido do produto, desde que o produto tenha sido utilizado corretamente de acordo com as instruções do manual do utilizador. (Para produtos de bateria com uma capacidade superior a 30 Ah, o período de garantia é de dez anos; para produtos de bateria com uma capacidade inferior ou igual a 30 Ah, o período de garantia é de cinco anos. Para carregadores de baterias aplica-se um período de garantia de dois anos.)
- O período de garantia começa na data de compra do produto pelo utilizador ("Comprador").
Leia atentamente o manual de instruções antes de instalar e utilizar o produto e utilize a bateria de acordo com as instruções do manual.
Procedimento para reclamações de garantia
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Ajudaremos os nossos clientes, no prazo de 8 horas, a analisar e resolver problemas, restaurar a função da bateria e assegurar a utilização ideal.
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Se o nosso produto não funcionar normalmente, se o consumidor nos apoiar na realização de todos os testes da bateria e ambas as partes confirmarem que o produto tem problemas de qualidade, enviaremos uma nova bateria de substituição para a bateria com avaria, depois de esta ser devolvida ao nosso armazém alemão com a etiqueta pré‑paga por nós preparada. A bateria com avaria será inspecionada e testada pela nossa equipa técnica para analisar o problema.
- No prazo de 12 meses a contar da data de compra, oferecemos um serviço de troca ou reembolso se os nossos produtos apresentarem problemas de qualidade e não puderem ser utilizados corretamente. Entre o 13.º mês após a data de compra e o fim do período de garantia, oferecemos um serviço de troca se os nossos produtos apresentarem problemas de qualidade e não puderem ser utilizados corretamente.
- Se tiver dúvidas durante a utilização do produto, contacte-nos; prestamos assistência ao cliente 24 horas por dia.
2. Condições gerais para reclamações de garantia
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original. Se o aparelho for oferecido ou revendido, o cliente deverá recorrer ao comprador original para acionar a garantia. Para acionar a garantia, são necessários os dados originais da encomenda.
Todos os produtos devolvidos para uma prestação de garantia válida serão expedidos a nossos custos e risco. Fornecemos aos clientes que têm de devolver os produtos, na data e para o local indicados, uma etiqueta de devolução pré‑paga.
As baterias que forem reparadas ou substituídas dentro do respetivo período de garantia não têm a garantia prolongada. Em vez disso, aplica-se às baterias reparadas ou substituídas o período de garantia original concedido na compra inicial.
A garantia não abrange falhas resultantes de manuseamento indevido, alterações ao produto, instalação ou danos intencionais. A garantia também não se aplica se o consumidor não instalar, utilizar e manter o produto de acordo com os requisitos do manual de instruções, resultando em problemas graves de qualidade do produto.
3. Exclusões e limitações
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A LITHINK OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR FALHAS DE UTILIZAÇÃO, INTERRUPÇÕES DE NEGÓCIO, PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS OU DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES DE QUALQUER TIPO, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, SEJA CONTRATUAL, ILÍCITA (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA, MESMO QUE A LITHINK OU AS SUAS AFILIADAS OU FORNECEDORES TENHAM SIDO ALERTADOS PARA A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos acidentais ou consequentes, pelo que estas limitações podem não se aplicar a si. Nem a LiThink nem os seus fornecedores serão responsabilizados por, ou responsáveis por, danos ou perdas em bens ou produtos ligados, alimentados por ou de outra forma conectados ao produto. A responsabilidade cumulativa total perante o comprador, por todos os fundamentos de ação e todas as teorias de responsabilidade, será e não excederá o preço de compra do produto pago pelo comprador. Esta garantia confere-lhe determinados direitos e pode ter também outros direitos, que variam de estado para estado.
E-mail: support@lithink.de
