Agradecemos o seu interesse nos produtos e serviços da Lithink. Ao adquirir produtos Lithink, adquiriu produtos de elevada qualidade. Oferecemos as seguintes garantias para os nossos produtos.
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Garantia
- Oferecemos uma garantia para defeitos de desempenho causados pela utilização incorreta do produto, desde que este tenha sido utilizado corretamente, de acordo com as instruções do manual do utilizador. (Para baterias com capacidade superior a 30 Ah, o período de garantia é de dez anos; para baterias com capacidade igual ou inferior a 30 Ah, o período de garantia é de cinco anos. Para carregadores de baterias, o período de garantia é de dois anos.)
- O período de garantia começa na data de compra do produto pelo utilizador ("comprador").
Leia atentamente o manual de instruções antes de instalar e utilizar o produto e utilize a bateria de acordo com as instruções do manual.
Procedimento para reclamações ao abrigo da garantia
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Ajudaremos os nossos clientes, no prazo de 8 horas, a analisar e resolver problemas, restabelecer o funcionamento da bateria e garantir uma utilização ideal.
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Se o nosso produto não funcionar normalmente, o consumidor nos ajudar a realizar todos os testes à bateria e ambas as partes confirmarem que o produto apresenta problemas de qualidade, enviaremos uma bateria nova para substituir a bateria defeituosa, depois de esta ser devolvida ao nosso armazém na Alemanha com a etiqueta pré-paga fornecida por nós. A bateria defeituosa será verificada e testada pela nossa equipa técnica para analisar o problema.
- Nos 12 meses seguintes à data de compra, oferecemos um serviço de troca ou reembolso caso os nossos produtos apresentem problemas de qualidade e não possam ser utilizados corretamente. Entre o 13.º mês após a data de compra e o fim do período de garantia, oferecemos um serviço de troca caso os nossos produtos apresentem problemas de qualidade e não possam ser utilizados corretamente.
- Se tiver alguma dúvida durante a utilização do produto, contacte-nos. Disponibilizamos apoio ao cliente 24 horas por dia.
2. Condições gerais para reclamações ao abrigo da garantia
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original. Se o equipamento for oferecido ou revendido, o cliente terá de recorrer ao comprador original para acionar a garantia. Para acionar a garantia, são necessários os dados da encomenda original.
Todos os produtos devolvidos ao abrigo de uma reclamação válida de garantia são enviados por nossa conta e risco. Fornecemos aos clientes uma etiqueta de devolução pré-paga, devendo estes devolver os produtos para o local indicado e no momento indicado.
As baterias reparadas ou substituídas durante o respetivo período de garantia não beneficiam de uma extensão da garantia. Em vez disso, aplica-se às baterias reparadas ou substituídas o período de garantia original concedido na compra inicial.
A garantia não cobre defeitos resultantes de manuseamento incorreto, alterações ao produto, instalação ou danos intencionais. A garantia também não se aplica se o consumidor não instalar, utilizar e manter o produto de acordo com os requisitos do manual de instruções, causando problemas graves de qualidade no produto.
3. Exclusões e limitações
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A LITHINK OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR PERDAS DE UTILIZAÇÃO, INTERRUPÇÕES DE ATIVIDADE, LUCROS CESSANTES, PERDAS DE DADOS OU DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES DE QUALQUER TIPO, INDEPENDENTEMENTE DO FUNDAMENTO DA AÇÃO, SEJA CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), DE RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRO, MESMO QUE A LITHINK, AS SUAS EMPRESAS AFILIADAS OU OS SEUS FORNECEDORES TENHAM SIDO INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos acidentais ou consequentes, pelo que estas limitações poderão não se aplicar a si. Nem a LiThink nem os seus fornecedores serão responsabilizados por danos ou perdas em objetos ou produtos ligados, alimentados ou de outro modo associados ao produto. A responsabilidade total acumulada perante o comprador, por todos os fundamentos de ação e teorias de responsabilidade, ficará limitada ao preço de compra do produto pago pelo comprador e não o excederá. Esta garantia confere-lhe determinados direitos, podendo também ter outros direitos que variam de estado para estado.
E-mail: support@lithink.de
